Je m'occupe de la réception téléphonique, accueil, orientation à la délégation de Nantes
Publié par Elsa C. de l'Association Secours catholique Loire-Atlantique
Publics aidés
Tous publics
Personnes en situation d’exclusion
Personnes en difficulté
Nouveaux Arrivants / Réfugiés
Mission ouverte
Aux bénévoles majeurs
Mission sur le terrain
- 3 Chemin de la Censive du Tertre 44300 Nantes
Précisions sur la zone d’intervention : Délégation du secours Catholique, 3 chemin de la Censive du Tertre, 44322 Nantes (arrêt de tram petit port).
Pré-requis pour réaliser cette mission
- Avoir une écoute attentive et chaleureuse lors de l'accueil des personnes.
- Avoir le sens du relationnel
- Etre à l’aise avec le public en précarité
Présentation de la mission
Contexte :
Le standard de la délégation de Loire-Atlantique du Secours-Catholique est géré par une équipe de bénévoles. Il s’agit du lieu où sont basés les services administratifs, les salariés et de nombreuses activités bénévoles de l’association.
Précisions
Descriptif de la mission :
- Réceptionner les appels
- Accueillir, renseigner et orienter les personnes qui se présentent
- Le bénévole fait partie d’une équipe déjà constituée et sera formé à son arrivée aux différents outils qui permettent une bonne orientation du public.
- Il est en lien avec l’ensemble des bénévoles et salariés du lieu
Compétences liées
Avoir l'esprit d'équipe
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Accueillir, orienter, renseigner un public
Secours catholique Loire-Atlantique valorise ces compétences pour cette mission. C’est l’occasion de les pratiquer sur le terrain, de progresser ou d'ajouter une nouvelle corde à votre arc.

Découvrez l'Association Secours catholique Loire-Atlantique
En Loire-Atlantique, notre implantation couvre en partie le département. Celui-ci est divisé en 9 territoires, dont : * Plus de 1000 bénévoles * 36 équipes locales (apprentissage du français, accompagnement secours, accompagnement juridique, accès digne à l'alimentation, accompagnement scolaire, etc...) * 38 lieux de convivialité et d'entraide * 1 maison de vacances pour tous NOS VALEURS sont basées sur : * La Confiance : attitude qui croit et espère en chaque personne et valorise ses capacités. * L’Engagement : volonté de se mettre au service, de recevoir et de donner, d’agir pour la justice. * La Fraternité : qualité de relation qui manifeste le respect, l’affection, l’entraide et la joie d’être ensemble. NOTRE VISION en Loire-Atlantique Dans tous nos projets, nous agissons avec les personnes concernées par la pauvreté, en partenariat, vers une vie digne, notamment par l’accès aux droits humains. * Nous vivons la rencontre et l’entraide par l’écoute, la reconnaissance et la considération des capacités de tous particulièrement celles des personnes qui ont une expérience de la pauvreté. * Nous osons le « pas de côté », personne de côté. * Avec nos partenaires, nous agissons pour l’accès aux droits et interpellons la société civile et les élus. * Parce que nous sommes un corps vivant, nous développons une posture agile dans une organisation décloisonnée et fluide.

