Réalisez une mission de bénévolat Accueil / Information

Vous avez le sens de l'accueil ? Vous aimez aider les autres ? Vous voulez vous rendre utile ? Même sans expérience préalable dans l'accueil, vos qualités humaines comme l'empathie, la patience et l'écoute sont vos meilleurs atouts pour réussir dans ce type de mission. Pourquoi ne pas tenter une mission de bénévolat dans l'accueil ! Tous types de structures associatives ou non lucratives peuvent avoir besoin de bénévoles pour accueillir leurs publics et visiteurs, les orienter, leur donner les bons renseignements. Vous pouvez faire du bénévolat à l'accueil de jour d'un centre d'aide aux personnes en situation de précarité, accueillir les réfugiés ou migrants dans des centres dédiés, ou encore de personnes malades dans certains lieux de soin et d'aide. En tant que premier contact au sein de la structure, votre rôle d'agent d'accueil est clé ! La première impression est souvent déterminante, n'est-ce pas ? Les associations proposent généralement une formation d'accueil à leurs nouveaux bénévoles pour vous préparer efficacement à votre rôle. Vous apprendrez les techniques d'écoute active, la gestion des situations délicates et la connaissance des services proposés par votre association. Si vous préférez le téléphone, vous pouvez aussi gérer le standard téléphonique d'une association en tant que bénévole. La mission est la même, sauf qu'elle s'effectue à distance : vous pourrez recevoir les appels des personnes bénéficiaires, les accueillir, leur fournir les informations dont elles ont besoin. Au-delà de l'accueil physique et téléphonique, vous pouvez également vous spécialiser selon le public : accueil de personnes âgées, de familles en difficulté, ou encore accueil événementiel lors de manifestations culturelles et sportives.

Rassurez-vous : il n’y a pas toujours besoin d’être agent d’accueil de métier pour devenir bénévole dans ce type de missions ! Évidemment, si vous l’êtes, la mission sera encore plus simple et naturelle pour vous, qui pratiquez cette profession au quotidien. Certaines associations spécifient dans leur recherche qu’elles ont besoin d’une personne qualifiée ou avec certaines compétences (parler l’anglais peut être utile dans le cas d’associations qui s’occupent de personnes réfugiées ou migrantes). Dans ce cas, vous mettez vos compétences professionnelles au service de l’association – et c’est un beau geste de solidarité. Mais ce qui compte, c’est avant tout votre motivation et votre disponibilité, votre empathie et votre bienveillance. Si vous êtes à l’aise avec les gens et que vous avez envie d’aider, vous pouvez vous lancer. Petit plus : votre engagement bénévole au sein d’une association peut être valorisé sur votre CV !