Chez OREMIS, nos bénévoles utilisent chaque jour différents outils numériques pour mener à bien leurs missions. Mais entre un problème de connexion, une fonctionnalité difficile à comprendre ou un logiciel qui ne fonctionne pas comme prévu, un petit coup de main peut parfois tout changer !

Nous recherchons des bénévoles Support Utilisateurs pour accompagner nos équipes au quotidien et leur permettre de travailler sereinement avec nos outils informatiques.

Pas besoin d'être un expert en informatique : nous recherchons avant tout des personnes débrouillardes, patientes et qui aiment aider les autres.

Au sein de notre équipe, vous pourrez notamment :

• Aider nos bénévoles lorsqu'ils rencontrent des difficultés informatiques.
• Accompagner les utilisateurs dans la découverte de nos logiciels internes.
• Apporter une assistance sur Google Workspace : Gmail, Drive, Agenda, Meet et autres outils collaboratifs.
• Résoudre les problèmes courants de connexion, de configuration ou d'utilisation.
• Suivre les demandes d'assistance et transmettre les problèmes complexes aux équipes techniques.
• Partager vos connaissances à travers des explications et des tutoriels pratiques.

Votre objectif ? Faire en sorte qu'aucun bénévole ne reste bloqué devant son écran !

Cette mission est faite pour vous si :

• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
• Vous aimez chercher des solutions et comprendre comment les choses fonctionnent.
• Vous êtes patient, pédagogue et à l'écoute.
• Vous aimez aider les autres et travailler en équipe.

Une expérience en support informatique est appréciée, mais pas indispensable. Vous serez accompagné dans la découverte de nos logiciels et de nos procédures.