L’objectif de la mission enquête est d’aller à la rencontre des spectateur·rice·s afin de mieux comprendre leur expérience, leurs habitudes de fréquentation et leurs attentes.

Les bénévoles et volontaires proposent au public de répondre à un court questionnaire, sur tablette, pendant les temps d’accueil, avant ou après les concerts. Une fois le questionnaire complété, iels remettent également une récompense aux répondant·e·s pour les remercier de leur participation.

Les réponses recueillies permettent à l’équipe des Festivals du Parc Floral de mieux connaître les publics, d’améliorer l’accueil sur site et d’adapter les actions de communication et de médiation.

Cette mission s’adresse aux personnes à l’aise dans l’échange, capables d’aller vers le public avec bienveillance, clarté et sourire.

Les bénévoles et volontaires interviennent en équipe et sont accompagné·e·s par une personne référente sur place. Un brief est prévu au début de la mission afin de présenter le questionnaire, le fonctionnement des tablettes, les objectifs de la journée et la manière d’aller à la rencontre du public.

La mission se déroule principalement autour de la scène, des espaces d’accueil et des zones de circulation du public. Il faut donc prévoir de rester debout et de se déplacer régulièrement sur le site.

Les enquêtes sont réalisées avant, pendant les temps calmes ou après les concerts, selon l’affluence. Une récompense est remise aux répondant·e·s une fois le questionnaire complété.

Aucune expérience préalable n’est nécessaire, mais il est important d’être à l’aise pour aller vers les spectateur·rice·s, expliquer la démarche simplement et représenter les festivals avec bienveillance.