J'accueille et oriente les personnes lors d'une permanence physique et/ou par téléphone
Publié par ALEXANDRA M. de l'Association DES RACINES ET DES AILES
Publics aidés
Tous publics
Jeunes / enfants
Parents
Personnes en situation d’exclusion
Personnes en difficulté
Personnes âgées
Mission ouverte
Aux bénévoles majeurs

Mission à distance
Réalisez cette mission de bénévolat
depuis chez vous
Présentation de la mission
Cette mission a pour but principal de rompre l'isolement et la solitude des personnes accueillies au sein de l'organisation et d'apporter des renseignements plus spécifiques lors des permanences dédiées. N'hésitez pas à demander plus d'information en cliquant sur "Je propose mon aide".
Sautez le pas
Parce que le premier accueil est souvent déterminant.Parce qu’une femme qui franchit la porte d’une association a besoin d’être accueillie avec respect, écoute et bienveillance, sans jugement ni précipitation.
En participant à cette mission, vous devenez un premier point de repère sécurisant pour des femmes confrontées à des situations difficiles.Votre rôle permet de les orienter vers les bons interlocuteurs, de leur redonner confiance et de leur éviter de rester seules face à leurs démarches.
Vous contribuez concrètement à :
- offrir un espace d’accueil humain et rassurant,
- faciliter l’accès à l’information et à l’accompagnement,
- renforcer la crédibilité et l’accessibilité de l’association sur le territoire,
- soutenir un dispositif structuré et encadré.
Cet engagement est profondément humain et porteur de sens.Il permet d’agir concrètement, même sur un temps limité, et de participer à une action essentielle de protection et de soutien.
Accueillir, orienter et rassurer, c’est souvent le premier pas vers la reconstruction.
Précisions
Au sein de l'équipe de l'organisation, vous serez invité à choisir un créneau pour tenir une permanence physique et/ou téléphonique. En fonction du besoin, plusieurs missions peuvent s'offrir à vous :
- L'accueil physique au sein de l'organisation : accueillir toute personne le souhaitant de manière conviviale et sans jugement, lui offrir à boire, l’écouter et l’orienter si nécessaire vers un organisme ou service adapté pour favoriser l’accès aux droits. Certaines personnes viennent simplement trouver du réconfort et un peu de chaleur, la bienveillance est un savoir-être indispensable pour réaliser cette mission.
- L'accueil téléphonique : l'organisation dispose d'un standard et vous pouvez être amené à répondre aux appels et à orienter les personnes selon leurs besoins.
Vous serez accompagné par l'organisation pour savoir comment renseigner et orienter le public, avant de vous lancer.
Compétences liées
Avoir l'esprit d'équipe
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Accueillir, orienter, renseigner un public
DES RACINES ET DES AILES valorise ces compétences pour cette mission. C’est l’occasion de les pratiquer sur le terrain, de progresser ou d'ajouter une nouvelle corde à votre arc.
Découvrez l'Association DES RACINES ET DES AILES
Des Racines et des Ailes vers l’Avenir Une onde solidaire pour construire l’avenir Qui sommes-nous ? Des Racines et des Ailes vers l’Avenir est une association engagée dans l’accompagnement des enfants, des jeunes, des familles et des femmes en situation de fragilité. Nous développons des actions concrètes pour favoriser la protection, l’éducation, l’autonomie et le bien-être des personnes les plus vulnérables. Nos actions prioritaire : lutte contre les violences faites aux femmes Nous lançons en 2026 un premier ensemble d’actions dédiées aux femmes victimes de violences, dont : - Un fonds d’aide immédiate pour permettre aux femmes de quitter un domicile dangereux en urgence. - Des kits d’urgence femme et enfant pour faire face aux besoins essentiels lors d’un départ précipité. - Des ateliers de reconstruction et de soutien pour retrouver confiance, autonomie et sécurité. Un accompagnement dans les démarches administratives et l’orientation vers les services compétents. Cette mission est au cœur de notre engagement et mobilise une grande partie de nos premiers bénévoles. Nos autres actions locales Soutien aux familles monoparentales, femmes isolées et jeunes en difficulté. Accompagnement administratif simple et orientation vers les bons services. Prévention du harcèlement scolaire, ateliers éducatifs, soutien scolaire et vivre-ensemble. Collectes solidaires : vêtements enfants, produits d’hygiène, fournitures scolaires. Événements citoyens, ateliers de sensibilisation, groupes de parole. Nos engagements Protéger et accompagner les femmes et les enfants victimes de violence ou d’isolement. Agir concrètement pour renforcer la sécurité, l’autonomie et le bien-être des familles. Favoriser la réussite éducative et renforcer la confiance des jeunes. Proposer des espaces d’écoute, de respect et de bienveillance. Promouvoir la solidarité, la prévention et la reconstruction durable.
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