Je défends les consommateurs et les aide à résoudre leurs litiges
Publié par HERVÉ F. de l'Association Fédération Familles Rurales Indre Et Loire
Public aidé
Tous publics
En proposant votre aide pour cette mission, vous participez au mouvement Décembre Ensemble.
Plus que 15 jours pour participer
Plus que15 jourspour participer
Mission sur le terrain
- 21 Rue de Beaumont 37000 Tours
Précisions sur la zone d’intervention : UDAF
Présentation de la mission
- Accueil et écoute :
- Recevoir les usagers en face-à-face ou par téléphone.
- Identifier leurs besoins et recueillir les éléments clés de leur situation (contrats, factures, échanges écrits, etc.).
- Information et conseil :
- Expliquer les droits des consommateurs (délai de rétractation, garanties, recours, etc.).
- Fournir des outils pratiques : modèles de lettres, contacts utiles (médiateurs, DGCCRF, associations spécialisées).
- Sensibiliser aux bonnes pratiques (éviter les arnaques, comparer les offres, etc.).
- Orientation et accompagnement :
- Rediriger vers des professionnels (juristes, médiateurs) ou des services spécialisés si nécessaire.
- Aider à rédiger des courriers ou des réclamations.
- Suivre les dossiers complexes en lien avec l’équipe de Familles Rurales.
- Veille et partage d’informations :
- Relayer les alertes sur les arnaques ou pratiques abusives (ex : démarchage frauduleux, clauses abusives).
- Participer à des temps d’échange avec l’équipe pour améliorer les outils et ressources.
Sautez le pas
Chaque semaine, des personnes se retrouvent seules face à des factures incompréhensibles, des contrats abusifs ou des arnaques qui les laissent sans voix. Et si c’était vous qui leur tendiez la main ?
En rejoignant notre permanence consommation, vous ne donnez pas juste de votre temps : vous redonnez du pouvoir à ceux qui en ont besoin. Grâce à vos conseils, une famille évitera peut-être une expulsion pour un loyer mal calculé. Un senior ne se fera pas avoir par un contrat de téléphone trop cher. Un jeune conducteur comprendra enfin ses droits face à un garage peu scrupuleux.
Votre expérience, qu’elle soit professionnelle ou personnelle, est une arme contre l’injustice. Ici, pas besoin d’être un expert : votre écoute, votre patience et votre envie d’aider suffisent. Nous vous formerons, vous accompagnerons, et surtout… nous compterons sur vous pour faire entendre la voix des consommateurs.
Précisions
Tenir des permanences Conso les mercredis matin ou après midi hors période scolaire.
Compétences liées
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
Faire preuve d'autonomie
Faire preuve de sens des responsabilités
Etre force de proposition
Avoir le sens du service
Fédération Familles Rurales Indre Et Loire valorise ces compétences pour cette mission. C’est l’occasion de les pratiquer sur le terrain, de progresser ou d'ajouter une nouvelle corde à votre arc.
Découvrez l'Association Fédération Familles Rurales Indre Et Loire
Familles Rurales se bat chaque jour pour défendre les droits des consommateurs : écoute, information, protection. Et si c’était votre tour d’agir ? Vous êtes juriste ou vous maîtrisez les rouages des banques, des assurances, des opérateurs mobiles, dans le domaine de l'automobile, ou sur le démarchage, le bâtiment ? Votre expérience est une force. Des milliers de personnes se sentent démunies face aux abus et aux pièges du quotidien. En vous engageant comme bénévole à Familles Rurales Conso, vous leur offrez un soutien concret et une voix. Ensemble, faisons la différence !
En savoir plus
Ils recherchent 4 bénévoles
1 personne déjà inscrite
Durée de la mission
Plus de 5 jours
Prochaines dates
- 6 janv.
- 13 janv.
- 20 janv.
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