Le Pôle Écoute d’ARIA accompagne les personnes confrontées aux discriminations et leur offre un premier soutien structuré. Il constitue un pilier central de l’action d’ARIA, garantissant un accueil bienveillant, sécurisé et confidentiel à chaque personne qui se tourne vers nous.

Le·la Responsable du Pôle Écoute a un rôle stratégique et opérationnel :

• Concevoir et piloter la stratégie d’accompagnement du pôle, en cohérence avec la mission d’ARIA ;
• Encadrer, former et coordonner l’équipe de bénévoles pour assurer la qualité et la régularité des permanences d’écoute ;
• Développer et structurer les outils de suivi des bénéficiaires, en garantissant la coordination interne et la mise à jour des informations ;
• Favoriser un climat éthique, bienveillant et sécurisé pour les personnes accueillies ;
• Superviser et accompagner l’organisation d’actions de sensibilisation auprès des collèges, lycées et du grand public (tables rondes, ateliers pédagogiques, campagnes d’information) ;
• Développer des partenariats avec des dispositifs institutionnels, associatifs ou professionnels pour enrichir les ressources et l’orientation des bénéficiaires.

Rejoindre cette mission, c’est contribuer à bâtir un dispositif structuré et humain, où l’écoute et le soutien deviennent des leviers concrets de protection, d’information et de prévention pour les victimes de discriminations.