La mission des bénévoles sera d’assurer la sécurité des usagers des bus TADAO Hauts-de-France, tout en veillant à leur propre sécurité.

Une formation sera organisée par le président de l’association, qui vous transmettra les consignes nécessaires et vous formera à la médiation.

Notre objectif est de vous offrir une première expérience enrichissante dans le domaine de la protection et de la sécurité.

Les bénévoles interviendront principalement dans les bus TADAO de la région Hauts-de-France, afin de veiller au bon déroulement des trajets et d’assurer un sentiment de sécurité pour tous les usagers.

Leur rôle consistera à :

• Observer et signaler toute situation à risque ou comportement inapproprié ;
• Intervenir auprès des personnes en difficulté, victimes de harcèlement, de malaise ou de toute autre situation préoccupante ;
• Dialoguer et apaiser les tensions en cas de conflit ;
• Informer et orienter les voyageurs si besoin ;
• Collaborer avec les conducteurs et, si nécessaire, avec les services de sécurité ou de secours.

Chaque bénévole recevra une formation à la médiation, à l’écoute et à la prévention des incivilités, dispensée par le président de l’association, avant toute mission sur le terrain.

Les interventions se feront en binôme, dans le respect des règles de sécurité, de neutralité et de confidentialité.