J’accompagne des publics éloignés du numérique dans leurs démarches administratives et l'accès aux droits
Publié par Sébastien B. de l'Association Contrôle-Z 92
- Bienveillance
- Sens de la confidentialité
- Maîtrise minimale des outils informatiques et Internet
Accueillir des publics éloignés du numérique, en situation d'illectronisme ou confrontés à des difficultés d'accès aux droits et aux démarches dématérialisées administratives au sein d'un quartier populaire.
Engager des actions d’accompagnement individuel auprès de ces publics au travers de rendez-vous individuels de 30 mn à 1h. Ces rendez-vous ont lieu au sein d'un Espace de Vie Sociale, le "Café Solidaire l'Oasis" agréé par la CAF. Les rdv se réalisent avec la supervision d'un ou une salarié-e de l'Espace de Vie Sociale. L'équipe permanente et le ou la bénévole instaure un cadre bienveillant et de confiance avec les publics reçus.
Sautez le pas
Le ou la bénévole intègrera une équipe permanente dynamique et mixte composée de 4 salarié-e-s et 2 volontaires en service civique. Les bénévoles bénéficient d'un accompagnement de l'équipe pour réaliser leur mission et peuvent accéder à des formations internes et externes.
Les besoins des publics peuvent être de différents types :
- Soutien pour réaliser des démarches administratives dématérialisées simples : connexion à ses comptes familles et sociaux (CAF, portail famille, Ameli, Navigo, Pass+, Pass Sport et Culture) pour télécharger des documents, actualiser une situation, répondre ou écrire pour une demande, remplir un formulaire de demande APL, prime d'activité, Complémentaire Santé Solidaire, DALO...
- Soutien pour réaliser des démarches administratives dématérialisées complexes : demande de titre de séjour, DCEM, naturalisation (ANEF, démarches simplifiées)
- Aide à la rédaction d'un CV et lettre de motivation pour un emploi ou une formation
- Aide à la rédaction d'un courrier personnel ou administratif
- Scan et impression de documents
- Création de compte email ou administratif ou paramétrage de France Connect
- Récupération d'accès à des comptes existants
- Petite assistance informatique pour consulter un site Internet, envoyer un courriel
- Installer et utiliser des applications utiles
- Gérer et ranger ses espaces de stockage et contenus numériques
Le ou la bénévole adopte un positionnement d'appui et de confiance en encourageant les usagers à devenir autonomes à terme dans leur utilisation quotidienne des outils numériques et sur des démarches administratives simples. Des réorientations des usagers peuvent être proposées vers d'autres associations, points justice... de proximité en fonction des situations.
Des connaissances juridiques peuvent être un plus mais ne sont pas nécessaires.
Contrôle-Z permet l'accès aux moyens d'expression, de prévention, d'éducation, de communication et d'information favorisant la réussite éducative, la citoyenneté, l'insertion sociale et professionnelle et favorise l'éducation au numérique dans le champ social, éducatif et culturel.
Ils recherchent 2 bénévoles
- À PARTIR DU
- 9 sept. 2025
- JUSQU'AU
- 30 juin 2026
Durée de la mission
Une demi-journée par semaine
1 demi-journée (2 à 3h) à choisir par semaine (Mardi 14h-16h30 ; Mercredi 10h-12h30 ; Jeudi 10h-12h30 ; Vendredi 14h-16h30)
Engagement souhaité : 1 an min.