J'accueille les consommateurs dans le local de Que Choisir Ensemble Sud-Isère ou par téléphone
Publié par Philippe R. de l'Association Que Choisir Ensemble Sud-Isère
Mission sur le terrain
- 24bis Rue Mallifaud 38100 Grenoble
Pré-requis pour réaliser cette mission
- bon contact, bonne communication orale
- bonne organisation
Présentation de la mission
Assurer des permanences d'accueil physique et téléphonique des consommateurs
Sautez le pas
Vous recevrez une formation pratique avec le responsable de l'accueil, vous serez formé au logiciel GESTAL que nous utilisons, vous travaillerez en binôme dans un 1er temps.
Précisions
L'objectif des accueillants est d'écouter, informer et renseigner le consommateur.
Vos missions principales seront :
- Accueillir les consommateurs en présentiel et par téléphone, donner les premiers renseignements
- Analyser les demandes, vérifier qu’elles sont dans le champ d’action de l’AL, proposer l’adhésion
- Planifier les RDV physiques et téléphoniques avec les conseillers litige
- Créer les adhésions ou ré-adhésions et enregistrer les règlements
Découvrez l'Association Que Choisir Ensemble Sud-Isère
Que Choisir Ensemble Sud-Isère est une association qui a pour objet d'informer, de conseiller et de défendre les consommateurs. Elle est la première association de défense des consommateurs en France. A Grenoble et Voiron, Que Choisir Ensemble intervient sur le Sud Isère avec ses 65 bénévoles et ses 1730 adhérents. Elle traite à l'amiable les litiges des consommateurs avec un professionnel avec un résultat de 75 % d'issue favorable et plus de 90 % des adhérents se disent satisfaits de notre action et de notre accompagnement sur les litiges. Elle participe à la sensibilisation des consommateurs à l'occasion de diverses manifestations ou foires, mène des enquêtes sur la consommation et représente les usagers dans les établissements de santé.

