L'association 1VieMeilleure a pour mission d'apporter un soutien et une écoute bienveillante aux personnes souffrant de troubles psychiques, en répondant à leurs appels téléphoniques. À travers ce canal d’écoute accessible et confidentiel, l'association vise à réduire l'isolement, offrir un espace d'expression sécurisé et orienter les individus vers des ressources adaptées à leurs besoins.

Cette démarche contribue à promouvoir le bien-être et à favoriser une meilleure compréhension des défis liés à la santé psychique. Les bénévoles assurent une permanence à distance, en répondant aux appels entrants avec attention et bienveillance. Si nécessaire, ils orientent les personnes vers des services spécialisés ou des structures d’accompagnement.

L'engagement bénévole se fait entièrement à distance, avec une disponibilité minimale de 6 heures par jour, modulable selon les possibilités de chacun.

Sensibilisation et accompagnement : À leur arrivée, les bénévoles reçoivent une fiche de sensibilisation contenant les informations essentielles sur les troubles psychiques, les bonnes pratiques d’écoute active, ainsi que les protocoles à suivre lors des permanences téléphoniques. En cas de situations complexes, un responsable est disponible pour leur apporter un soutien et un accompagnement ponctuel.

Outils utilisés : Les bénévoles utilisent des applications mobiles et des logiciels sur ordinateur pour assurer la gestion des appels téléphoniques. Ces outils permettent un suivi structuré, sécurisé et une organisation optimale des permanences.

Profil recherché : Les bénévoles doivent être psychologues, étudiants en psychologie, ou avoir suivi une formation aux Premiers Secours en Santé Mentale (PSSM), aux techniques d’écoute en santé mentale, ou à la pair-aidance. Une expérience en santé mentale est fortement appréciée. Les qualités attendues incluent l’empathie, la patience, une excellente capacité d’écoute, une stabilité émotionnelle, ainsi qu’une aptitude à gérer des situations difficiles avec calme. Le respect absolu de la confidentialité, la bienveillance et un engagement sincère dans l’accompagnement des personnes en détresse psychique sont indispensables.