L'association 1VieMeilleure a pour mission d'apporter un soutien et une écoute bienveillante aux personnes souffrant de troubles psychiques en répondant à leurs appels téléphoniques. À travers un service d'écoute accessible et confidentiel, l'association vise à réduire l'isolement, offrir un espace d'expression et orienter les individus vers des ressources adaptées à leurs besoins. Cette démarche vise à promouvoir le bien-être et à favoriser une meilleure compréhension des défis liés à la santé psychique. Les bénévoles assurent une permanence téléphonique pour offrir une écoute et un soutien aux personnes en souffrance psychique. Ils répondent aux appels entrants, apportent une écoute bienveillante et, si nécessaire, orientent les appelants vers des ressources adaptées. La mission se déroule à distance, et les bénévoles sont invités à s'engager pour un minimum de 6 heures par jour, en fonction de leurs disponibilités.

Formation et accompagnement : Les bénévoles suivent une formation en interne de secourisme, qui les prépare à comprendre les troubles psychiques et à utiliser des techniques d’écoute active. Cette formation est complétée par un accompagnement régulier, assuré par un responsable, pour les guider en cas de situations complexes.

Outils utilisés : Les bénévoles utilisent des applications mobiles ou des logiciels sur ordinateur pour la gestion des appels et le suivi des échanges. Ces outils permettent une gestion efficace et organisée des permanences téléphoniques.

Profil recherché : Les bénévoles doivent faire preuve d’empathie, de patience et d'une bonne écoute. Une capacité à gérer le stress, respecter la confidentialité et rester calme face à des situations émotionnellement difficiles est essentielle. Aucune expérience préalable en santé mentale n’est requise, mais un réel désir de soutenir les personnes en difficulté psychique est crucial.