L'association 1VieMeilleure a pour mission d'apporter un soutien et une écoute bienveillante aux personnes souffrant de troubles psychiques, en répondant à leurs appels téléphoniques ainsi qu'à leurs messages via un service de chat en ligne. À travers ces canaux d’écoute accessibles et confidentiels, l'association vise à réduire l'isolement, offrir un espace d'expression sécurisé et orienter les individus vers des ressources adaptées à leurs besoins.

Cette démarche contribue à promouvoir le bien-être et à favoriser une meilleure compréhension des défis liés à la santé psychique. Les bénévoles assurent une permanence à distance, en répondant aux appels et aux messages entrants avec écoute et bienveillance. Si nécessaire, ils orientent les personnes vers des services spécialisés ou des structures d’accompagnement.

L'engagement bénévole se fait à distance, avec une disponibilité minimale de 6 heures par jour, modulable selon les disponibilités de chacun.

Sensibilisation et accompagnement :

À leur arrivée, les bénévoles reçoivent une fiche de sensibilisation contenant les informations essentielles sur les troubles psychiques, les bonnes pratiques d’écoute active, ainsi que les protocoles à suivre lors des permanences téléphoniques et sur le chat en ligne. En cas de situations complexes, un responsable est disponible pour leur apporter un soutien et un accompagnement ponctuel.

Outils utilisés :

Les bénévoles utilisent des applications mobiles et des logiciels sur ordinateur pour assurer la gestion des appels téléphoniques et des échanges via le chat en ligne. Ces outils permettent un suivi structuré, sécurisé et une organisation optimale des permanences.

Profil recherché :

Les bénévoles doivent être psychologues ou étudiants en psychologie. Une expérience préalable en santé mentale est exigée. Ils doivent faire preuve d’empathie, de patience, d’une excellente capacité d’écoute et d’un bon équilibre émotionnel. La capacité à gérer le stress, à respecter strictement la confidentialité et à maintenir leur calme face à des situations psychologiquement difficiles est indispensable. Un engagement sincère et solide dans l’accompagnement des personnes en détresse psychique est attendu.