Un.e délégué.e est recherché.e sur la Charente (16)

Les délégué.e.s ont une mission d’écoute, d’information, d’orientation et de médiation afin trouver une solution rapide et pragmatique aux litiges portés à leur connaissance. Aucune compétence juridique n’est requise.

Il convient de posséder une bonne capacité d’écoute, d’avoir le sens et le goût du contact, de disposer d’une bonne capacité d’analyse, de synthèse et d’être capable de rédiger des courriers et d’utiliser les outils informatiques courants (traitement de texte, messagerie, navigation sur internet). 

Les délégués s’engagent à 1 journée ou 2 demi-journées hebdomadaire de permanence d’accueil du public (ou 1 demi-journée si elles/ils ont une activité professionnelle), temps auquel il convient d’ajouter la durée nécessaire à l’analyse et le traitement des réclamations.