Il s'agit d'assurer l’écoute de situations de maltraitances exercées à l’encontre de personnes âgées et handicapées. Par téléphone uniquement, au centre local, en privilégiant la double écoute (en binôme) selon des techniques de l’écoute active et une approche systémique. Les permanences ont lieu principalement tous les vendredis après midi.

sensibilisation dans des établissements travaillant auprès de personnes âgées et /ou handicapées

permanences téléphoniques les vendredi après midi de 14h à 17h toujours en binôme  pour les écoutes

Dans le respect de l’éthique de la Fédération 3977 (confidentialité, neutralité, respect, impartialité, indépendance etc…)

• Constituer un dossier à l’issue de l’écoute sur papier et éventuellement selon compétences et souhaits, saisie des dossiers sur logiciel spécifique.
• Transmettre le dossier à l’équipe des conseillers-référents et possibilité de participer à l'analyse des dossiers avec les conseillers-référents.