J'accompagne les patients dans la défense de leurs droits en établissement de santé
Publié par Abel D. de l'Association Que Choisir Ensemble Val d'Yerres
Mission sur le terrain
- 91330 Yerres
Précisions sur la zone d’intervention : Cela dépend de l'établissement où il sera affecté
Pré-requis pour réaliser cette mission
- L'établissement de santé peut-etre n'importe où dans l'Essonne, il vaut mieux etre motorisé
- Les horaires sont très variables d'un établissement de santé à l'autre
- Savoir communiquer avec un patient
Présentation de la mission
Que Choisir Ensemble Val d'Yerres représente les usagers au sein de plusieurs établissements de santé publics ou privés.
Votre mission en tant que Représentant des Usagers (RU) :
Vous serez une personne bénévole agréée du système de santé et mandatée par l'Agence Régionale de Santé. Votre présence dans les établissements de santé relève d'une obligation légale et vise à renforcer la prise en compte du patient dans son parcours de soins.
Vos actions concrètes :
- Garantir le respect et la promotion des droits des patients et usagers du système de santé
- Contribuer à l'amélioration qualitative de l'accueil et des conditions de prise en charge
- Participer aux enquêtes de satisfaction
- Veiller au suivi des plaintes et réclamations
- Être actif et engagé dans votre représentation au sein des instances des établissements de santé
Votre rôle :
Vous aurez un rôle d'observateur tout en étant actif dans la défense des droits des patients. Vos coordonnées seront communiquées aux patients par affichage et via le livret d'accueil, afin qu'ils puissent vous contacter en cas de difficulté.
Sautez le pas
Vous ferez partie de la 1ère association de consommateurs. Le patient en hôpital ou en clinique se doit de recevoir les meilleurs soins possibles et le Représentant des utilisateurs est présent pour veiller à ce qu'il reçoive un service satisfaisant.
Précisions
Vous serez accompagné(e) dès votre arrivée :
- Une formation spécifique à l'association et à votre mission vous sera proposée
- Un coach dédié vous accompagnera pendant vos premiers pas en tant que bénévole
Vous ne serez jamais seul(e), nous prenons le temps de bien vous intégrer !
Compétences liées
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informer, accompagner un patient
Améliorer la qualité de service
Assurer le suivi médical d'un patient
Coordonner des soins médicaux
Que Choisir Ensemble Val d'Yerres valorise ces compétences pour cette mission. C’est l’occasion de les pratiquer sur le terrain, de progresser ou d'ajouter une nouvelle corde à votre arc.
Découvrez l'Association Que Choisir Ensemble Val d'Yerres
Nous sommes une association de bénévoles dont le but est d'informer, aider, conseiller et défendre des consommateurs. Nous participons à des enquêtes, des actions dirigées par Que Choisir Ensemble. Nous possédons une cellule dédiée à l'aide pour la résolution des litiges de consommation. Nous intervenons aussi en milieu hospitalier comme représentant des usagers. Les missions confiées à nos bénévoles peuvent se réaliser en présentiel à notre bureau ou de leur domicile (selon les tâches).
Ils recherchent 2 bénévoles
- À PARTIR DU
- 1 oct. 2026
- JUSQU'AU
- 30 sept. 2027
Durée de la mission
4 jours par mois
Cela dépend de l'établissement de santé
Engagement souhaité : 1 an min.