J'assure une mission d'accueil des usagers
Publié par Hélène B. de l'Association L'Encre Bleue
Public aidé
Tous publics
Mission ouverte
Aux bénévoles majeurs
Mission sur le terrain
- 93 Voie la Canebiere 13001 Marseille 13001 Marseille
Pré-requis pour réaliser cette mission
- s'intéresser aux personnes en gardant une certaine distance
- il s'agit beaucoup d'écourter, orienter, rassurer
- donner un peu de temps au niveau de l'accueil au pied des marches aidera beaucoup
Présentation de la mission
INFORMER / APAISER / ORIENTER : la mission consiste à assurer l'accueil des usagers de l'Encre bleue sur le site de la Maison des Associations, au 93 La Canebière.
Sautez le pas
Cette mission de dialogue et d'information sera très utile pour orienter les personnes qui attendent parfois tôt pour un sujet où nous ne serions pas compétents.
Et surtout proposer à nos usagers un accueil humain dès leur arrivée au rez-de-chaussée. Avec peut être un peu plus d'orientation selon les dossiers vers des organismes pertinents ou orienter vers les permanences extérieures !
Précisions
Lors des 5 permanences hebdomadaires (Lundis, Mercredis et Vendredis matins de 9h00 à 12h00, les Mardis et Jeudis soir de 17h00 à 20h00), de 30 à 50 usagers se présentent sans rendez-vous sur notre site de la Canebière. Avec le temps d'attente, le stress, les conditions personnelles parfois sensibles... l'ambiance peut parfois se tendre. La mission consiste à accueillir ces demandeurs, en organisant leur venue progressive auprès des 8 bénévoles présents.
Selon les possibilités de nos futur.es bénévoles d'accueil, nous pourrons organiser une certaine rotation des permanences par bénévole.
Soit 1 bénévole qui assure l'accueil 5 jours /semaine. Soit 5 bénévoles qui assurent chacun leur jour. On fera selon les forces en présence
Compétences liées
Avoir l'esprit d'équipe
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
L'Encre Bleue valorise ces compétences pour cette mission. C’est l’occasion de les pratiquer sur le terrain, de progresser ou d'ajouter une nouvelle corde à votre arc.
Découvrez l'Association L'Encre Bleue
Notre missions : Aider de façon anonyme, confidentielle et bénévole, toute personne ayant des difficultés avec la lecture, la compréhension et la rédaction de documents, en version papier ou numérique. 75 bénévoles accueillant annuellement 8000 personnes de 86 nationalités en assurant 28 permanences hebdomadaires sur 21 sites à Marseille et environs ! ACCES AUX DROITS / ENTRAIDE
Ils recherchent 5 bénévoles
1 personne déjà inscrite
- À PARTIR DU
- 1 sept. 2026
- JUSQU'AU
- 1 sept. 2027
Durée de la mission
Une demi-journée par semaine
les lundi / mercredi / vendredi de 9h30 à 11h30. Et les mardi / jeudi de 17h à 19h.
Engagement souhaité : 6 mois min.