J'accueille et oriente les personnes lors d'une permanence physique et/ou par téléphone
Publié par Espace 19 O. de l'Association Espace 19
Publics aidés
Tous publics
Personnes en situation d’exclusion
Personnes en difficulté
Personnes en situation de handicap
Nouveaux Arrivants / Réfugiés
Personnes âgées
Mission ouverte
Aux bénévoles majeurs
Mission sur le terrain
- 20 Rue Léon Giraud 75019 Paris
Précisions sur la zone d’intervention : La mission se déroule au sein d'Espace 19 – Antenne Ourcq, situé dans le 19e arrondissement de Paris, au cœur du quartier Ourcq. L'accueil se fait directement sur place, dans des locaux dédiés à l'accès aux droits, en présentiel auprès des habitant·e·s du quartier.
Présentation de la mission
Cette mission a pour but principal de rompre l'isolement et la solitude des personnes accueillies au sein de l'organisation et d'apporter des renseignements plus spécifiques lors des permanences dédiées. N'hésitez pas à demander plus d'information en cliquant sur "Je propose mon aide".
Sautez le pas
Rejoindre l'équipe bénévoles d'Espace 19, c'est agir concrètement pour l'accès aux droits des habitants du quartier. Chaque semaine, de nombreuses personnes se heurtent à la complexité des démarches administratives (CAF, logement, santé, titre de séjour, impôts...) et n'ont personne pour les accompagner. Votre présence fait la différence : un accueil bienveillant, une écoute attentive et une aide pour remplir un dossier peuvent changer le quotidien de quelqu'un.
En devenant bénévole avec nous, vous rejoignez une équipe solidaire et investie, dans un cadre convivial où l'entraide est au cœur de notre action. Vous pouvez adapter votre engagement à votre disponibilité (quelques heures par semaine suffisent).
C'est aussi une expérience humaine riche : vous développerez des compétences (relationnelles, administratives, interculturelles), vous rencontrerez des personnes d'horizons différents, et vous verrez concrètement l'impact de votre engagement sur la vie des habitants du 19e arrondissement.
Chez nous, chaque bénévole compte, et chaque heure donnée a du sens.
Précisions
Au sein de l'équipe de l'organisation, vous serez invité à choisir un créneau pour tenir une permanence physique et/ou téléphonique. En fonction du besoin, plusieurs missions peuvent s'offrir à vous :
- L'accueil physique au sein de l'organisation : accueillir toute personne le souhaitant de manière conviviale et sans jugement, lui offrir à boire, l’écouter et l’orienter si nécessaire vers un organisme ou service adapté pour favoriser l’accès aux droits. Certaines personnes viennent simplement trouver du réconfort et un peu de chaleur, la bienveillance est un savoir-être indispensable pour réaliser cette mission.
- L'accueil téléphonique : l'organisation dispose d'un standard et vous pouvez être amené à répondre aux appels et à orienter les personnes selon leurs besoins.
Vous serez accompagné par l'organisation pour savoir comment renseigner et orienter le public, avant de vous lancer.
Compétences liées
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Avoir le sens du service
Accomplir des formalités administratives et réglementaires
Utiliser les outils numériques
Espace 19 valorise ces compétences pour cette mission. C’est l’occasion de les pratiquer sur le terrain, de progresser ou d'ajouter une nouvelle corde à votre arc.
Découvrez l'Association Espace 19
Depuis sa création en 1979, Espace 19 est une association portée par et pour les habitants du 19e arrondissement de Paris. Aujourd'hui, avec 10 espaces ouverts à tous, nous proposons une multitude d'activités pour petits et grands, dans un cadre convivial et chaleureux. Bien plus que des lieux d’activités, nos structures sont des lieux de vie, de rencontres, d’échanges et de créations de projets aux côtés des habitants. Les 3 valeurs au cœur de notre projet : -Lutter contre les inégalités et favoriser l'insertion, en garantissant l'accès aux droits pour tous. -Encourager la confiance en soi et l'autonomie, pour permettre à chacun d’être acteur de sa vie et de son quartier -Créer du lien social, combattre l'isolement et renforcer les solidarités de proximité. Vous avez envie d’agir localement, de partager vos compétences ou simplement de donner de votre temps ? Rejoignez notre communauté de bénévoles et faites partie d’un projet solidaire et engagé !
Ils recherchent 1 bénévole
- À PARTIR DU
- 1 sept. 2026
- JUSQU'AU
- 1 déc. 2026
Durée de la mission
2 heures par semaine
le matin ou l'après-midi selon votre disponibilité
Engagement souhaité : 3 mois min.