La Croix-Rouge française est un acteur majeur de la santé. Ainsi, l’action des bénévoles se doit d’être conforme aux normes en vigueur et respectueuse d’une certaine démarche qualité. Le pôle santé territorial (PST) est en charge de la mise en œuvre et du contrôle, dans son territoire, des procédures médicales élaborées par un pôle santé national (PSN). En qualité de professionnels de santé, les membres du PST conseillent le président territorial et les responsables d’activités dans les domaines de l’hygiène et de la santé physique et psychique pour toutes les activités inscrites dans le département. Ils interviennent également sur le terrain en collaboration étroite avec les responsables d’activités.

Le bénévole référent territorial du Soutien Psychologique est particulièrement en charge de prévenir la souffrance psychique en offrant une écoute et un soutien psychologique ponctuel aux différents acteurs bénévoles de la Croix-Rouge française et en apportant des conseils techniques dans son domaine d’expertise. Il est en charge de : 

• Recenser les besoins des bénévoles Croix-Rouge française en matière de soutien psychologique 
• Apporter un soutien aux bénévoles exposés à des difficultés dans leurs missions, au quotidien ou en situation d’exception, et les orienter vers un professionnel de la santé mentale hors Croix-Rouge française, si besoin 
• Evaluer les besoins de formation en soutien psychologique des bénévoles et apporter des informations en qualité de professionnel de la santé mentale
• Etablir un compte-rendu régulier de ses activités à transmettre aux services centraux (Programme Santé Mentale et Soutien psychosocial)
• Apporter des conseils techniques aux responsables d’activités si besoin
• Participer aux réunions du Pôle santé territorial