J'accueille et oriente les personnes lors d'une permanence physique et/ou par téléphone
Publié par Saul J. de l'Association Dis Vague
Public aidé
Personnes en situation d’exclusion
Mission ouverte
Aux bénévoles majeurs
Mission sur le terrain
- 13 Rue de la Berle 33680 Lacanau
Pré-requis pour réaliser cette mission
- Certification demandée :
Permis B
Présentation de la mission
Cette mission a pour but principal de rompre l'isolement et la solitude des personnes accueillies au sein de l'organisation et d'apporter des renseignements plus spécifiques lors des permanences dédiées. N'hésitez pas à demander plus d'information en cliquant sur "Je propose mon aide".
Sautez le pas
La mission consiste à participer à la mise en place d’un espace d’accueil bienveillant/sécurisant et sécurisé pour les personnes LGBTQIA+, les personnes en questionnement, leurs proches et les parents qui souhaitent être écoutés, informés ou orientés.
Concrètement, les bénévoles pourront contribuer à :
- accueillir les personnes lors de permanences physiques ou par téléphone ;
- écouter sans jugement et créer un premier espace de confiance ;
- orienter vers les ressources adaptées : associations spécialisées, structures médicales, sociales, psychologiques ou juridiques ;
- aider à organiser les créneaux de permanence et le suivi des demandes ;
- participer à la création d’outils simples : carnet d’adresses, fiches ressources, contacts utiles, protocole d’accueil ;
- contribuer à faire connaître cette permanence auprès des habitant·es, familles, jeunes, professionnel·les et partenaires du territoire.
Il ne s’agit pas de se substituer à des professionnel·les de santé, du droit ou de l’accompagnement social. L’objectif est d’offrir un premier point d’écoute, de lien et d’orientation, dans un cadre respectueux, confidentiel et sécurisant.
La mission peut convenir à des personnes ayant déjà une expérience dans l’écoute, l’accueil, le social, la santé, l’éducation, l’associatif ou la lutte contre les discriminations, mais aussi à des personnes motivées, fiables et prêtes à se former progressivement.
Pourquoi participer ?
Faire du bénévolat avec Dis Vague, c’est contribuer à créer un espace utile, concret et humain sur le territoire.
Dans le Médoc, les personnes LGBTQIA+, les personnes en questionnement et leurs familles peuvent parfois manquer de lieux identifiés où poser leurs questions, être écoutées ou trouver les bons contacts. Cette mission vise à réduire l’isolement, faciliter l’accès aux ressources et soutenir les personnes dans des moments parfois sensibles de leur parcours.
Participer à cette permanence, c’est aider à construire un accueil plus inclusif, plus accessible et plus rassurant pour toutes et tous.
Vous pourrez mettre vos qualités d’écoute, d’organisation et de relation humaine au service d’un projet local engagé contre les discriminations et les formes d’exclusion.
Nous cherchons des bénévoles sensibles aux questions d’inclusion, de respect, de confidentialité et de non-jugement. Vous n’avez pas besoin de tout savoir : l’important est d’être prêt·e à apprendre, à accueillir avec délicatesse et à orienter les personnes vers les bons relais.
Avec Dis Vague, vous rejoignez une association qui agit par la culture, le lien social et la solidarité pour faire émerger des espaces plus ouverts, plus joyeux et plus accueillants.
Précisions
Au sein de l'équipe de l'organisation, vous serez invité à choisir un créneau pour tenir une permanence physique et/ou téléphonique. En fonction du besoin, plusieurs missions peuvent s'offrir à vous :
- L'accueil physique au sein de l'organisation : accueillir toute personne le souhaitant de manière conviviale et sans jugement, lui offrir à boire, l’écouter et l’orienter si nécessaire vers un organisme ou service adapté pour favoriser l’accès aux droits. Certaines personnes viennent simplement trouver du réconfort et un peu de chaleur, la bienveillance est un savoir-être indispensable pour réaliser cette mission.
- L'accueil téléphonique : l'organisation dispose d'un standard et vous pouvez être amené à répondre aux appels et à orienter les personnes selon leurs besoins.
Vous serez accompagné par l'organisation pour savoir comment renseigner et orienter le public, avant de vous lancer.
Compétences liées
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Faire preuve de réactivité
Avoir le sens du service
Accueillir, orienter, renseigner un public
Dis Vague valorise ces compétences pour cette mission. C’est l’occasion de les pratiquer sur le terrain, de progresser ou d'ajouter une nouvelle corde à votre arc.
Découvrez l'Association Dis Vague
Dis Vague est une association culturelle, sociale et solidaire à Lacanau. Nous créons des espaces de rencontre, de chant, de jeu, de formation et d’expression pour lutter contre l’exclusion et les discriminations. Notre projet défend une culture accessible, inclusive et engagée, avec une attention particulière aux personnes LGBTQIA+, aux personnes racisées, aux femmes, aux jeunes, aux familles et à toutes les personnes qui peuvent se sentir isolées ou mises à l’écart.
Ils recherchent 3 bénévoles
Durée de la mission
2 jours par mois
Jour à choisir (hors dimanche)
Engagement souhaité : 3 mois min.