J'accueille et oriente les personnes lors d'une permanence physique et/ou par téléphone

Publié par Saul J. de l'Association Dis Vague 

Public aidé

  • Personnes en situation d’exclusion

Mission ouverte

  • Aux bĂ©nĂ©voles majeurs

Mission sur le terrain

  • 13 Rue de la Berle 33680 Lacanau

Pré-requis pour réaliser cette mission

  1. Certification demandée :

    Permis B

Présentation de la mission

Cette mission a pour but principal de rompre l'isolement et la solitude des personnes accueillies au sein de l'organisation et d'apporter des renseignements plus spécifiques lors des permanences dédiées. N'hésitez pas à demander plus d'information en cliquant sur "Je propose mon aide".

Sautez le pas

La mission consiste Ă  participer Ă  la mise en place d’un espace d’accueil bienveillant/sĂ©curisant et sĂ©curisĂ© pour les personnes LGBTQIA+, les personnes en questionnement, leurs proches et les parents qui souhaitent ĂȘtre Ă©coutĂ©s, informĂ©s ou orientĂ©s.

ConcrÚtement, les bénévoles pourront contribuer à :

  • accueillir les personnes lors de permanences physiques ou par tĂ©lĂ©phone ;
  • Ă©couter sans jugement et crĂ©er un premier espace de confiance ;
  • orienter vers les ressources adaptĂ©es : associations spĂ©cialisĂ©es, structures mĂ©dicales, sociales, psychologiques ou juridiques ;
  • aider Ă  organiser les crĂ©neaux de permanence et le suivi des demandes ;
  • participer Ă  la crĂ©ation d’outils simples : carnet d’adresses, fiches ressources, contacts utiles, protocole d’accueil ;
  • contribuer Ă  faire connaĂźtre cette permanence auprĂšs des habitant·es, familles, jeunes, professionnel·les et partenaires du territoire.

Il ne s’agit pas de se substituer Ă  des professionnel·les de santĂ©, du droit ou de l’accompagnement social. L’objectif est d’offrir un premier point d’écoute, de lien et d’orientation, dans un cadre respectueux, confidentiel et sĂ©curisant.

La mission peut convenir Ă  des personnes ayant dĂ©jĂ  une expĂ©rience dans l’écoute, l’accueil, le social, la santĂ©, l’éducation, l’associatif ou la lutte contre les discriminations, mais aussi Ă  des personnes motivĂ©es, fiables et prĂȘtes Ă  se former progressivement.

Pourquoi participer ?

Faire du bĂ©nĂ©volat avec Dis Vague, c’est contribuer Ă  crĂ©er un espace utile, concret et humain sur le territoire.

Dans le MĂ©doc, les personnes LGBTQIA+, les personnes en questionnement et leurs familles peuvent parfois manquer de lieux identifiĂ©s oĂč poser leurs questions, ĂȘtre Ă©coutĂ©es ou trouver les bons contacts. Cette mission vise Ă  rĂ©duire l’isolement, faciliter l’accĂšs aux ressources et soutenir les personnes dans des moments parfois sensibles de leur parcours.

Participer à cette permanence, c’est aider à construire un accueil plus inclusif, plus accessible et plus rassurant pour toutes et tous.

Vous pourrez mettre vos qualitĂ©s d’écoute, d’organisation et de relation humaine au service d’un projet local engagĂ© contre les discriminations et les formes d’exclusion.

Nous cherchons des bĂ©nĂ©voles sensibles aux questions d’inclusion, de respect, de confidentialitĂ© et de non-jugement. Vous n’avez pas besoin de tout savoir : l’important est d’ĂȘtre prĂȘt·e Ă  apprendre, Ă  accueillir avec dĂ©licatesse et Ă  orienter les personnes vers les bons relais.

Avec Dis Vague, vous rejoignez une association qui agit par la culture, le lien social et la solidarité pour faire émerger des espaces plus ouverts, plus joyeux et plus accueillants.

Précisions

Au sein de l'Ă©quipe de l'organisation, vous serez invitĂ© Ă  choisir un crĂ©neau pour tenir une permanence physique et/ou tĂ©lĂ©phonique. En fonction du besoin, plusieurs missions peuvent s'offrir Ă  vous : 

  • L'accueil physique au sein de l'organisation : accueillir toute personne le souhaitant de maniĂšre conviviale et sans jugement, lui offrir Ă  boire, l’écouter et l’orienter si nĂ©cessaire vers un organisme ou service adaptĂ© pour favoriser l’accĂšs aux droits. Certaines personnes viennent simplement trouver du rĂ©confort et un peu de chaleur, la bienveillance est un savoir-ĂȘtre indispensable pour rĂ©aliser cette mission. 
  • L'accueil tĂ©lĂ©phonique : l'organisation dispose d'un standard et vous pouvez ĂȘtre amenĂ© Ă  rĂ©pondre aux appels et Ă  orienter les personnes selon leurs besoins.

Vous serez accompagné par l'organisation pour savoir comment renseigner et orienter le public, avant de vous lancer.

Compétences liées

  • Faire preuve de curiositĂ©, d'ouverture d'esprit

  • Etre Ă  l'Ă©coute, faire preuve d'empathie

  • Faire preuve de rĂ©activitĂ©

  • Avoir le sens du service

  • Accueillir, orienter, renseigner un public

Dis Vague valorise ces compĂ©tences pour cette mission. C’est l’occasion de les pratiquer sur le terrain, de progresser ou d'ajouter une nouvelle corde Ă  votre arc.

Découvrez l'Association Dis Vague

Dis Vague est une association culturelle, sociale et solidaire Ă  Lacanau. Nous crĂ©ons des espaces de rencontre, de chant, de jeu, de formation et d’expression pour lutter contre l’exclusion et les discriminations. Notre projet dĂ©fend une culture accessible, inclusive et engagĂ©e, avec une attention particuliĂšre aux personnes LGBTQIA+, aux personnes racisĂ©es, aux femmes, aux jeunes, aux familles et Ă  toutes les personnes qui peuvent se sentir isolĂ©es ou mises Ă  l’écart.

En savoir plus
Dis Vague

Ils recherchent 3 bénévoles

2 personnes déjà inscrites

Durée de la mission

2 jours par mois

Jour Ă  choisir (hors dimanche)

Engagement souhaité : 3 mois min.

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