Nouvel outil d'intelligence artificielle : une aide à la rédaction pour des missions de bénévolat qui dépotent

Pour augmenter les chances de trouver le bon bénévole, de nombreuses actions sont possibles : communiquer sur les réseaux sociaux, réaliser des campagnes marketing, participer à des événements, repenser l’expérience utilisateur de la plateforme… Pourtant, il existe un levier vraiment sous-estimé, qui donne d’excellents résultats : améliorer la rédaction des missions de bénévolat.

Une mission qui se lit bien, qui va droit au but tout en donnant envie de passer à l’action, constitue le meilleur moyen de faire mouche auprès des bénévoles. Malheureusement, rédiger une mission de qualité demande du temps aux organisations, qui en manquent déjà pour mener à bien leur projet d’intérêt général.

C’est pourquoi nous avons mis en ligne un outil d’aide à la rédaction de missions.

Des missions plus complètes et plus claires permettent une mise en ligne rapide et génèrent davantage d’attractivité auprès des bénévoles. L’équipe en charge des évolutions techniques de JeVeuxAider.gouv.fr a donc développé une aide à la rédaction basée sur l’intelligence artificielle.

L’outil analyse la mission et signale au responsable les informations manquantes ainsi que les éventuelles incohérences, à travers des suggestions simples que les organisations demeurent entièrement libres d’ignorer. L’intelligence artificielle, bien que souvent pertinente, reste parfois imparfaite. Ces propositions sont conçues pour accompagner les organisations, non pour se substituer à leur jugement. Elles ne constituent en aucun cas une vérité absolue.

Le gâteau sur la cerise, un titre impactant est également suggéré en fonction du contenu.

Nous avons interrogé celles et ceux qui modèrent manuellement les annonces (aka les “référents territoriaux”). Voici leurs recommandations, issues de leur expérience quotidienne, pour créer des missions qui captivent à tous les coups l’attention des bénévoles.

Le titre et le descriptif constituent la première impression donnée par une mission. Il vaut donc la peine de se mettre à la place du bénévole et de se poser la question : aurait-on envie de proposer son aide face à cette annonce ?

L’outil JeVeuxAider.gouv.fr permet aussi de prévisualiser le rendu de la mission, pour voir directement ce que verront les bénévoles avant la publication.

Un bon titre repose sur trois éléments clés : un verbe d’action clair (j’aide, j’accompagne, je deviens…), le public concerné (enfants, personnes sans-abri, animaux…) et la mission concrète réalisée par le bénévole.

Exemple : plutôt que « Je contribue à l’insertion professionnelle », mieux vaut « J’anime des ateliers de recherche d’emploi ». L’objectif est que le rôle soit compris immédiatement.

Les grandes causes et les publics bénéficiaires peuvent ensuite être développés dans la description.

Une bonne description s’appuie sur quatre dimensions essentielles. Elle apporte du concret, en décrivant précisément les actions proposées. Elle donne du contexte, en expliquant à quoi l’engagement contribue. Elle met de l’humain au cœur du message, en précisant à qui l’aide est destinée. Enfin, elle mise sur la clarté, en allégeant aux maximum la charge mentale du lecteur.

Une communication directe et chaleureuse crée davantage de lien. À l’inverse, les formulations impersonnelles instaurent une distance et réduisent l’impact émotionnel de l’annonce auprès des bénévoles.

Énumérer des activités sans leur donner de sens rend la projection difficile. Expliquer la finalité des actions permet de mieux comprendre l’impact réel de l’engagement proposé.

Les premiers mots d’une description sont décisifs. Ils doivent capter l’attention et donner envie d’en savoir plus.

Lieu d’intervention, fréquence de l’engagement, éventuels prérequis : ces éléments sont indispensables. Lorsqu’ils manquent, des doutes s’installent. On aime bien avoir toutes les cartes en main quand on se lance dans une aventure !

Le vocabulaire du salariat (comme recrutement ou candidature) est à éviter. Le bénévolat a son propre langage, plus humain et inclusif. Des termes comme proposition, engagement ou participation sont plus adaptés quand on donne de son temps.

Regrouper plusieurs activités dans une seule annonce peut sembler tentant, mais l’effet est souvent contre-productif. Une mission claire, précise et bien délimitée suscite plus d’envie qu’une mission trop large.

Lorsqu’ils sont disponibles, les retours d’expérience de bénévoles apportent de la sincérité et renforcent la confiance.

Certaines missions illustrent particulièrement bien ces principes, comme par exemple :
« Je deviens référent·e parrainage pour les enfants de l’Isère »