La campagne de mobilisation « Décembre Ensemble » dans l’œil d’Habitat & Humanisme et de Solinum

Solinum, Victoria :

En 2018, une étude montrait que 71 % des personnes sans domicile utilisaient un smartphone. Leur capacité à manier les outils numériques est comparable à celle de la population générale. Mais cela ne résout pas tous les défis d’une personne à la rue : l’accès à la connexion reste difficile, tout comme les démarches administratives en ligne. Remplir un formulaire administratif, par exemple sur un téléphone portable, c’est un vrai parcours du combattant.

Il existe aussi un énorme préjugé : on s’attend à ce qu’une personne à la rue « galère sur absolument tout », et si elle a un smartphone, cela devient presque suspect. Pourtant, aujourd’hui, ne pas avoir de téléphone, c’est être coupé de tout : emploi, géolocalisation, prise de rendez-vous… C’est devenu un outil vital.

Habitat et Humanisme, Emilia :

Depuis 40 ans, l’association repose sur un modèle « loger et accompagner ». L’accompagnement (porté par une équipe de bénévoles et de salariés) est essentiel pour retisser du lien, avancer au rythme de la personne et changer aussi notre propre regard sur la précarité.

Nous proposons différentes solutions d’habitat selon les parcours de vie : pensions de famille, maisons intergénérationnelles, logements pour seniors isolés, lieux d’accueil pour des personnes avec troubles psychiques, centres d’hébergement d’urgence… À chaque fois, l’objectif est le même : offrir un cadre stable et retisser du lien social.

Habitat et Humanisme, Emilia :

On apprend à accompagner… en accompagnant. C’est pour cela que nous avons un parcours de formation, des temps d’accueil, d’intégration, et aussi des groupes de parole où les bénévoles peuvent partager leurs difficultés. C’est essentiel de pouvoir réfléchir à sa façon d’accompagner régulièrement. D’ailleurs, c’est obligatoire pour les travailleurs sociaux et ça doit l’être encore davantage pour les bénévoles.

Le respect passe aussi par une posture : laisser la personne exprimer ses besoins, favoriser son pouvoir d’agir, avancer à son rythme. On est là pour accompagner là où elle veut aller, pas pour décider à sa place.

Parmi les bénévoles, il y a aussi des personnes qui ont elles-mêmes connu la précarité. Hind, par exemple, est arrivée chez Habitat & Humanisme après des années d’attente pour un logement. « La femme que je suis aujourd’hui, c’est grâce à tout ça », confie-t-elle. Soutenue par l’association elle a retrouvé sa voie professionnelle, puis est devenue bénévole elle-même. « J’ai voulu rendre ce qu’on m’a donné. On peut se mettre à la place du bénévole et du résident. » Elle s’efforce d’offrir la même qualité d’écoute : « C’est un accompagnement, pas une intrusion. » Et chaque fois qu’elle rencontre une nouvelle famille, elle se reconnaît dans leur histoire :
« Je me revois… Je revois mes enfants ». 

Solinum, Victoria :
La dignité passe d’abord par le fait d’être correctement orienté. Une personne à qui on dit « va là-bas » et qui trouve une porte fermée parce que la structure a déménagé perd confiance dans l’action sociale. Avec Soliguide, elle peut choisir par elle-même l’organisme, ne plus dépendre uniquement d’un travailleur social ou d’un bénévole pour savoir où aller. Détenir l’information, c’est une forme de pouvoir. Le pouvoir d’agir et de décider pour soi-même.

Et puis il y a le bénévolat : certains nous disent « vous êtes la première personne que je rencontre qui n’est pas payée pour passer du temps avec moi ». Ça change tout. Le bénévolat redonne confiance dans les relations interpersonnelles.

Habitat et Humanisme, Emilia :
Les missions sont très variées :

• Accompagnement individuel de familles logées (administratif, santé, découverte du quartier…).
•  Animation d’ateliers collectifs : jeux, sorties culturelles, jardinage, ateliers bien-être…
• Participation à la vie associative : événements, communication, soutien administratif, développement immobilier…

Rien n’est jamais imposé : ce sont des propositions dont chacun se saisit selon son parcours.

Solinum, Victoria :

Chez nous aussi, le bénévolat est indispensable : d’abord parce que nous ne faisons que référencer des ressources existantes qui ont été elles-mêmes créées par des bénévoles. Nous proposons notamment du télé-bénévolat, par exemple pour traduire le Soliguide dans différentes langues, ce qui permet à des personnes non francophones d’accéder à l’aide sociale.

J’avais envie de donner cet exemple pour rappeler que le bénévolat existe sous mille formes : selon son temps, son énergie, ses compétences, et même quand on a des problèmes de mobilité, on trouve toujours l’art et la manière de s’engager.

Habitat et Humanisme, Emilia :

Venez nous rencontrer ! Nos associations locales organisent régulièrement des réunions d’information. Les missions sont très diverses, plus ou moins engageantes, courtes ou longues. Il y en a pour toutes les envies et tous les profils.

Solinum, Victoria :

On gagne toujours plus que ce qu’on donne. On rencontre des gens, on apprend des choses, on grandit. J’ai plein d’amis qui se sont mis en couple grâce au bénévolat, c’est clairement mieux que Tinder ! Et surtout, ça donne un sens fou.