1. ContexteRésonansemble utilise le CRM Ohme pour la gestion de ses contacts donateurs et Brevo pour ses communications. Afin de gagner en efficacité et d’améliorer le suivi relationnel et les dons des particuliers, l’association souhaite automatiser plusieurs processus clés et professionnaliser la gestion de ses données.

2. Objectifs de la mission* Diagnostiquer l’usage actuel d’Ohme et de Brevo.* Optimiser la structuration des données (fichiers, tags, segments).* Mettre en place des automatisations simples entre Ohme et Brevo :* synchronisation des contacts,* scénarios d’accueil pour nouveaux donateurs,* segmentation automatique pour newsletters et campagnes.* Améliorer le reporting (tableaux de bord, indicateurs).* Former brièvement l’équipe aux bonnes pratiques.

3. Déroulé de la mission (3 jours)* Jour 1 : Audit de l’existant + cartographie des besoins.* Jour 2 : Mise en place des automatisations (Ohme → Brevo) et création de segments.* Jour 3 : Tests, optimisation, mini-guide d’utilisation et transfert de compétences.

4. Livrables* Automatisations opérationnelles entre Ohme et Brevo.* Segmentation améliorée.* Tableau de bord simple (contacts, mécènes, campagnes).* Guide d’usage et recommandations.

5. Compétences recherchées* Connaissance du CRM Ohme.* Maîtrise des intégrations Ohme / Brevo ou systèmes similaires.* Compétences en automatisation, segmentation et data.

Durée estimée : 3/4 jours  (environ 21h) - à distance