J'écoute et accompagne des personnes âgées ou handicapées victimes de maltraitance au téléphone

Publié par Cécile K. de l'Association ALMA31

Activités

Publics aidés

Personnes en situation de handicap
Personnes âgées

Mission ouverte

Aux bénévoles majeurs

Mission sur le terrain

Route de Blagnac 31200 Toulouse

Précisions sur la zone d’intervention : Ligne lineo. Le présentiel est une fois par mois, sinon l’activité peut se réaliser en distanciel.

Pré-requis pour réaliser cette mission

Être sensibilisés aux personnes âgées ou handicapées
Être disponible 2 mercredis dans le mois
Être à l’aise au telephone

Présentation de la mission

Accompagner au téléphone des témoins ou victime de maltraitance : une personne âgé ou un adulte en situation de handicap se trouve dans une situation de maltraitance, dont le mis en cause est un proche ou un professionnel. Notre rôle est de l’accompagner pour trouver comment apaiser ou résoudre sa problématique.
Participer aux 2 réunions pluridisciplinaires par mois pour proposer entre bénévoles les conseils adaptés aux problématiques des appelants.
Participer à la réunion mensuelle pour parler de la vie de l’association.

Sautez le pas
De nombreuses personnes âgées ou en situation de handicap, se sentent isolées face aux situations qu’elle subissent. Les écouter et les accompagner est important : le téléphone est en mode d’échange. En tant que bénévole, votre écoute, et votre empathie sont indispensables, votre compréhension de la situation permettra de guider au mieux les conseils à fournir lors des réunions, et votre implication permettra d’orienter les victimes vers une prise en charge sociale ou médicale pour résoudre leurs problématiques.

Précisions

Les permanences d’accompagnement téléphonique ont lieu le mercredi matin de 9h à 12h, dans notre local situé route de blagnac (accessible lineo). Elles sont réalisées en binômes et les suivis téléphoniques sont retranscris dans un logiciel. Les dossiers à contacter, sont préparés par la coordinatrice, ce qui permet aux bénévoles de savoir quels conseils donner.
Les réunions pluridisciplinaires ont lieu un mercredi sur deux, une fois au local, une fois en visio, de 17h30 à 19h30. la réunion mensuelle a lieu un mercredi par mois, de 19h30 à 21h, à la suite de la réunion pluridisciplinaire lorsque cette dernière est au local. Cela permet aux bénévoles de se rassembler dans un moment de convivialité et de discuter des projets de l’association, du journal à rédiger, des difficultés rencontrées lors de l’accompagnement des dossiers.

Compétences liées

Avoir l'esprit d'équipe
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

ALMA31 valorise ces compétences pour cette mission. C’est l’occasion de les pratiquer sur le terrain, de progresser ou d'ajouter une nouvelle corde à votre arc.

Découvrez l'Association ALMA31

L’association Alma 31 lutte depuis 2024 contre la maltraitance des personnes âgées et des adultes en situation de handicap. Nos bénévoles réalisent des permanences téléphoniques les mercredis matins pour écouter et conseiller les témoins ou victimes de maltraitance. Les conseils sont pensés lors de réunions d’équipe, tous les deux mercredis soirs.

Ils recherchent 2 bénévoles

1 personne déjà inscrite

À PARTIR DU: 18 mars 2026

JUSQU'AU: 10 mars 2027

Durée de la mission

4 jours par mois

3h deux matins par mois + 2h deux soirs par mois + 1h30 un soir par mois.

Engagement souhaité : 1 an min.

4 jours par mois