Écoute par téléphone, chat messagerie centrée sur la personne, respectant l'anonymat et la confidentialité des échanges.

Nous formons gratuitement les bénévoles, après avoir entendu et étudié leurs motivations. La formation est à la fois théorique puis pratique. Puis le bénévole s'engage à effectuer un nombre d'heures d'écoute variable selon qu'il soit en activité ou pas. Il assiste à une séance de supervision chaque mois, encadrée par 1 psychologue.

Des séances complémentaires de formation continue sont également proposées ainsi que la possibilité constante d'un soutien par des pairs

Le parcours de formation qui dure au minimum 4 mois est soumis à la validation finale de l'ensemble des formateurs.

• Une formation pratique dispensée dans les postes d’écoute par des écoutantes  et des écoutants confirmés formés à cet exercice. Au cours de cette mise en pratique, les stagiaires réfléchissent à leur motivation.
• Une formation théorique, qui s’étend sur deux jours consécutifs et est suivie d’une journée d’approfondissement le mois suivant. 1 psychologue assure cette formation. A cette occasion, les apports théoriques alternent avec les jeux de rôle .Dans ce cadre, les stagiaires travaillent les spécificités de l’écoute de S.O.S Amitié, détaillées dans la charte S.O.S Amitié – écoute rogérienne basée sur la non directivité, approche centrée sur la personne et la reformulation.
• Au cours de leur formation, les stagiaires sont inscrits dans un groupe de partage, animé par 1 psychologue. Ainsi, ils peuvent aborder avec d’autres écoutants les aspects de cette formation qui leur semblent difficiles.