Ecoute téléphonique centrée sur la personne, respectant l'anonymat.

Nous formons gratuitement les bénévoles, après avoir entendu et étudié leurs motivations, et la formation est à la fois théorique puis pratique. Puis l'écoutant s'engage à effectuer un certain quota d'heures par mois, variable selon qu'il soit encore actif ou pas. Il assiste à une séance de supervision chaque mois, encadrée par un psychologue par groupes de 10 maximum.

Il y a aussi plusieurs séances par an de formation continue et la possibilité constante d'un soutien par des pairs

Nous n'avons pas pour mission de conseiller ou de résoudre les situations de souffrance de nos appelants. Nous devons “seulement” tenter de desserrer leurs angoisses et leur mal-être par notre écoute. Sur le plan émotionnel, ce bénévolat engage et remue profondément les écoutants. Il peut ne pas convenir à tous, mais apporte beaucoup à celles et ceux qui le pratiquent. NOTE : il s'agit d'un bënévolat exigeant, demandant une bonne maturité, de l'expérience de vie, et un bon équilibre personnel. 

Nous tenons à une formation de qualité. Cette formation est obligatoire quelles que soient votre formation ou expérience. Elle s'étale sur une durée d’au moins 3 mois, comporte de la théorie, distribuée sur 3 -4 journées en fin de semaine. L’autre partie de la formation, dite pratique, consiste en 10 mises en situation réelles d'écoute de 4h dites « passives » puis « actives » des stagiaires, avec des écoutants chevronnés. Ceux-ci sont amenés à affirmer collégialement les capacités du nouvel écoutant.