Je tiens une permanence d'accueil (physique et téléphonique)
Publié par Josiane W. de l'Association APALIB'
Public aidé
Personnes âgées
Compétence recherchée
Accueil et renseignements
- Pouvoir assurer une régularité
- Etre majeur
Le collectif associatif Amaelles-Réseau APA recherche plusieurs bénévoles pour tenir une permanence d'accueil (par demi-journée). La mission est située au sein de la Maison du Temps Libre, “temple” d'activités de loisirs et de prévention santé, adaptées aux retraités/seniors autonomes, près de la place du marché couvert de Mulhouse.
Ces activités (yoga, qi gong, aquarelle, tennis de table, gym douce, informatique, théatre….) ont en effet pour but de maintenir, créer ou recréer du lien social pour les participants, tout en proposant une activité qui leur permettront de rester bien dans leur tête et leurs baskets, sans même s'en rendre compte !
Un référent salarié sur place ainsi qu'une petite équipe de bénévoles déjà engagés accompagneront avec bonne humeur les nouveaux bénévoles dans leur prise de mission et resteront joignables tout au long de la mission.
Savoir-être recherché :
- Souriant(e), accueillant(e)
- Patient(e), à l’écoute
- Envie de conseiller, d’informer, d’orienter, guider
Savoir-faire recherché :
- Connaissance des outils bureautique de base (outlook, word, excel, navigation web)
- Répondre au téléphone sur un standard (explications simples sur place)
- Remplir des formulaires (bulletins d’inscription, fichiers)
- Donner des explications simples
- Savoir s’adapter
Un référent salarié sur place ainsi qu'une petite équipe de bénévoles déjà engagés accompagneront avec bonne humeur les nouveaux bénévoles dans leur prise de mission et resteront joignables tout au long de la mission.
Savoir-être recherché :
- Souriant(e), accueillant(e)
- Patient(e), à l’écoute
- Envie de conseiller, d’informer, d’orienter, guider
Savoir-faire recherché :
- Connaissance des outils bureautique de base (outlook, word, excel, navigation web)
- Répondre au téléphone sur un standard (explications simples sur place)
- Remplir des formulaires (bulletins d’inscription, fichiers)
- Donner des explications simples
- Savoir s’adapter
Une ou plusieurs demi-journée par semaine (lundi, mardi, jeudi, vendredi) ou rythme/roulement à définir, le bénévole accueillera les visiteurs et participants, donnera un 1er niveau de renseignements, assurera l'accueil téléphonique, et pourra effectuer divers petits travaux de secrétariat (inscriptions, tri, préparation de documents…).
Il s'agit d'une mission présentielle, régulière, pour laquelle le bénévole doit pouvoir être disponible sur plusieurs mois.
APALIB' est une association à but non lucratif reconnue de mission d'utilité publique. Les valeurs qu’elle porte et son projet de développement vise à améliorer le quotidien de ses bénéficiaires. APALIB' propose notamment des résidences pour seniors autonomes, des loisirs et de la prévention santé, des activités de convivialité pour lutter contre l’isolement. Des centaines de bénévoles y sont engagés pour agir de manière complémentaire à l'équipe des salariés. APALIB' communique sous AMAELLES, collectif national d'aide et soins. Notre bénévolat est ouvert à tous ceux qui ont envie de partager compétences et surtout bonne humeur ! Le nouveau bénévole est accompagné dans son engagement par un référent salarié, ainsi qu'un référent bénévole, pour prendre ses marques. Selon sa mission, il peut en premier lieu accompagner un autre bénévole dans une même mission. De nombreuses formations, gratuites pour le bénévole, sont disponibles pour lui apporter de l'assurance et du savoir-faire dans son engagement choisi.
Ils recherchent 25 bénévoles
16 personnes déjà inscrites
Durée de la mission
Une demi-journée par semaine
créneaux à adapter en fonction de la disponibilité du bénévole