Il s'agit d'étudier les litiges que les consommateurs peuvent avoir avec des professionnels et d'apporter autant que possible une solution juridique à leurs problèmes. Il s'agit aussi d'informer le public et de le représenter dans les Instances officielles et plus particulièrement  dans le domaine de la santé.

Pour le domaine de traitement des litiges, des formations sont assurées mais il est souhaitable d'avoir quelques bases juridiques.