J'accompagne nos adhérents dans leur litige à la consommation avec un professionnel

Publié par Nathalie S. de l'Association UNION FEDERALE DES CONSOMMATEURS DE LA DRÔME (UFC Que Choisir) 

Public aidé

  • Tous publics

Mission ouverte

  • Aux bénévoles majeurs

Mission sur le terrain

  • 41 Avenue Sadi Carnot 26000 Valence

Précisions sur la zone d’intervention : Sur place : réception des adhérents sur rendez-vous. En distanciel : gestion des litiges en ligne.

Pré-requis pour réaliser cette mission

  1. Etre à l'aise avec la saisie informatique, de base.
  2. Savoir écouter, synthétiser, rédiger.
  3. Etre organisé et méthodique.

Présentation de la mission

Le conseiller litige a pour mission d'assurer un accompagnement de nos adhérents dans le cadre de la gestion de leur litige avec un professionnel. L'objectif étant de trouver une solution à l'amiable. 

Sautez le pas

Vous souhaitez apporter votre aide et votre soutien à des consommateurs confrontés à un litige dont ils ne trouvent pas de solution. Vous êtes à l'aise avec la saisie informatique de base, et la rédaction de courriers ou courriels. 

Précisions

Le nouveau bénévole candidat au poste de conseiller litige bénéficiera d'une formation "en doublure" avec un conseiller confirmé, et pourra participer à des formations juridiques. Il aura le choix entre la gestion des litiges en présentiel ou en distanciel. 

Compétences liées

  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

  • Gérer des réclamations et litiges

UNION FEDERALE DES CONSOMMATEURS DE LA DRÔME (UFC Que Choisir) valorise ces compétences pour cette mission. C’est l’occasion de les pratiquer sur le terrain, de progresser ou d'ajouter une nouvelle corde à votre arc.

UNION FEDERALE DES CONSOMMATEURS DE LA DRÔME (UFC Que Choisir)

Découvrez l'Association UNION FEDERALE DES CONSOMMATEURS DE LA DRÔME (UFC Que Choisir)

Présente sur le territoire drômois depuis 51 années, l'UFC Que Choisir de la Drôme a pour objectifs l'information et la défense des consommateurs. Notre principale activité est la gestion des litiges qui sont confiés à nos conseillers. Nos hôtesses et secrétaires remplissent le rôle essentiel d'accueil téléphonique et physique. Nous avons une équipe communication qui intervient sur les antennes des radios locales et rédigent les articles de notre lettre d'informations. Nous avons un groupe d'enquêteurs dont les inspections permettent d'alimenter le magazine "Que Choisir". Nous avons également des volontaires pour animer des stands, des marchés et des conférences. L'objectif étant l'information et la prévention dans de nombreux domaines liés à la consommation. Enfin, nous représentons les usagers au sein des établissements de santé ainsi que dans différentes commissions consultatives de services publics locaux.

En savoir plus
UNION FEDERALE DES CONSOMMATEURS DE LA DRÔME (UFC Que Choisir)

Ils recherchent 2 bénévoles

1 personne déjà inscrite

À PARTIR DU
1 nov. 2026
JUSQU'AU
1 nov. 2027

Durée de la mission

Une demi-journée par semaine

Lundis ou mardis de 14h00 à 18h00, ou en distanciel

Engagement souhaité : 1 an min.

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Une demi-journée par semaine