CARELINE est la cellule d'accueil, d'écoute et d'orientation de l'association Les Graines de l'Espoir – Droit & Justice. Fonctionnant à distance via WhatsApp, ce dispositif offre un premier espace d'écoute, de soutien et d'orientation principalement aux femmes victimes de violences, ainsi qu'aux personnes en situation de vulnérabilité nécessitant un accompagnement adapté.

Nous recherchons aujourd'hui une personne capable de coordonner et de structurer ce dispositif afin d'en garantir la continuité, la qualité et la réactivité.

Votre mission :

• Assurer l'organisation générale de la cellule : planification des permanences, coordination des roulements des bénévoles
• Veiller au respect des procédures internes et garantir l'application du cadre éthique fondé sur l'écoute active, le non-jugement, la confidentialité et le respect des limites d'intervention
• Accompagner les bénévoles dans leur mission : animation de temps de suivi et de débriefing, appui en cas de situation complexe
• Assurer la liaison avec le Bureau de l'association lorsque nécessaire
• Participer à l'amélioration continue du dispositif en contribuant à l'évolution des outils, des procédures et des méthodes de travail
• Veiller à la mise à jour des ressources d'orientation et des partenariats permettant d'accompagner efficacement les personnes accueillies

Pour cette mission de coordination à responsabilités, vous intervenez au sein d'une équipe structurée et en lien étroit avec les membres du Bureau de l'association, ce qui vous garantit un appui institutionnel permanent pour les décisions importantes.

Organisation de la mission :

• L'essentiel des tâches (planification, suivi de la ligne WhatsApp, animation de l'équipe) s'effectue à distance
• Grande flexibilité pour vous organiser selon vos disponibilités
• Des réunions de coordination ou temps forts associatifs ponctuels peuvent avoir lieu à la Maison des Associations de Toulouse
• Aucun déplacement sur le terrain ou d'urgence n'est requis