Charte de bon fonctionnement
Bonnes pratiques des bénévoles pour s’engager sur JeVeuxAider.gouv.fr
1. Respecter les règles d’inscription pour les bénévoles
Tout citoyen ou résident régulier en France de plus de 16 ans* souhaitant s’engager sur son temps libre peut se rendre sur la plateforme JeVeuxAider.gouv.fr par la Réserve Civique et proposer son aide aux organisations référencées.
*Vous pouvez vous engager sur la plateforme si vous avez entre 16 ans et 18 ans avec l’accord explicite de votre représentant légal (c’est-à-dire vos parents ou votre tuteur).
Nous vous remercions chaleureusement pour votre engagement ! Afin d’assurer une bonne utilisation de la plateforme par tous, nous vous demandons de respecter certaines règles.
Nous vous invitons par ailleurs à vous désinscrire si vous n'êtes pas en mesure de satisfaire les conditions relatives à l'inscription et à l'usage de JeVeuxAider.gouv.fr.
2. La politesse et le respect sont de mise
En tant que bénévole, vous vous engagez à faire preuve de politesse et de respect lorsque vous communiquez ou interagissez avec les autres. Aucun propos discriminant et/ou insultant ne pourra être toléré.
3. Compléter et mettre à jour votre profil
Vous vous engagez à mettre à jour votre profil, et en particulier à modifier les informations sur la plateforme en cas de changement concernant :
- Vos coordonnées (e-mail, numéro de téléphone, code postal)
- Votre participation aux missions (annulation de la participation)
- Vos disponibilités et compétences
- Vos préférences en termes d’activités
4. Répondre dans un délai raisonnable
Les responsables reçoivent de nombreuses demandes de participation.
Lorsqu’une organisation vous contacte au sujet de votre demande de participation, assurez-vous de leur répondre dans un délai raisonnable (si possible dans la semaine) : cela permet de mieux organiser la mission et la mobilisation des bénévoles. C’est beaucoup plus agréable pour tout le monde !
5. Prévenir en cas de difficulté
Lorsque vous vous engagez pour une mission, l’organisation compte sur vous. Vous avez parfois des empêchements et c’est tout à fait normal… Il est important de tenir informé le responsable de la mission des changements relatifs à votre mobilisation. Une absence non anticipée peut mettre en difficulté, voire annuler une mission.
6. Respecter les règles de l’organisation
Lorsque vous vous engagez pour une mission de bénévolat, vous vous engagez à suivre les règles de fonctionnement de l’organisation.
👉 Le respect de ces règles contribue à faciliter votre engagement bénévole et vos rapports avec l'organisation qui vous accueille et accompagne tout au long de la mission. Nous pourrons prendre des mesures restrictives si certaines règles ne sont pas respectées. Ces mesures vont de la limitation de votre accès à la plateforme à l'exclusion. Nous ne souhaitons pas en arriver là et comptons sur vous pour respecter ces quelques règles !
Signalement
👉 Si vous pensez qu'un utilisateur, une mission ou un contenu constitue un manquement à nos règles, vous pouvez faire part de vos préoccupations au support de JeVeuxAider.gouv.fr à l’adresse [email protected]
❗ Si vous pensez qu'un utilisateur, une annonce ou un contenu présente un risque imminent de dommage pour une personne, contactez immédiatement le service Support en écrivant à l’adresse [email protected]
Nous vous remercions par avance de vos efforts, afin que tous les utilisateurs de la plateforme en tirent une expérience positive !
Vous avez encore des questions ?
Pour toute question, nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans la prise en main de la plateforme. N'hésitez pas à consulter notre Foire aux Questions ou à contacter le support utilisateurs.