{"id":864,"date":"2020-07-09T09:39:20","date_gmt":"2020-07-09T09:39:20","guid":{"rendered":"https:\/\/covid19.reserve-civique.gouv.fr\/?p=864"},"modified":"2023-05-23T11:20:56","modified_gmt":"2023-05-23T11:20:56","slug":"article-avec-un-titre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jeveuxaider.gouv.fr\/engagement\/temoignage\/article-avec-un-titre\/","title":{"rendered":"Covidom : \u00ab\u00a0Notre engagement citoyen a fortement aid\u00e9 les patients et les \u00e9quipes m\u00e9dicales\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"

[vc_row row_height_percent=\u00a0\u00bb0″ override_padding=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb h_padding=\u00a0\u00bb2″ top_padding=\u00a0\u00bb2″ bottom_padding=\u00a0\u00bb2″ back_color=\u00a0\u00bbcolor-xsdn\u00a0\u00bb overlay_alpha=\u00a0\u00bb100″ gutter_size=\u00a0\u00bb3″ column_width_percent=\u00a0\u00bb100″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ row_height_use_pixel=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column column_width_use_pixel=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb gutter_size=\u00a0\u00bb3″ overlay_alpha=\u00a0\u00bb50″ shift_x=\u00a0\u00bb0″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ shift_y_down=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ medium_width=\u00a0\u00bb0″ mobile_width=\u00a0\u00bb0″ zoom_width=\u00a0\u00bb0″ zoom_height=\u00a0\u00bb0″ column_width_pixel=\u00a0\u00bb800″][vc_row_inner][vc_column_inner column_width_percent=\u00a0\u00bb100″ position_vertical=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb align_horizontal=\u00a0\u00bbalign_center\u00a0\u00bb gutter_size=\u00a0\u00bb3″ overlay_alpha=\u00a0\u00bb50″ shift_x=\u00a0\u00bb0″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ shift_y_down=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ medium_width=\u00a0\u00bb0″ mobile_width=\u00a0\u00bb0″ width=\u00a0\u00bb1\/1″][vc_custom_heading text_size=\u00a0\u00bbh3″ text_weight=\u00a0\u00bb400″]Qui \u00eates-vous ?[\/vc_custom_heading][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner column_width_percent=\u00a0\u00bb100″ gutter_size=\u00a0\u00bb3″ back_color=\u00a0\u00bbcolor-xsdn\u00a0\u00bb overlay_alpha=\u00a0\u00bb50″ shift_x=\u00a0\u00bb0″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ shift_y_down=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ medium_width=\u00a0\u00bb0″ mobile_width=\u00a0\u00bb0″ shadow=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb radius=\u00a0\u00bbstd\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb1\/1″][vc_column_text text_lead=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb]Aude<\/strong> : J\u2019ai 36 ans et je suis photographe de sport en agence de presse, bas\u00e9e en r\u00e9gion parisienne.<\/p>\n

Caroline<\/strong> : J\u2019ai 28 ans, j\u2019habite Paris, je suis dipl\u00f4m\u00e9e en kin\u00e9sith\u00e9rapie.<\/p>\n

Georges<\/strong> : Je m\u2019appelle Georges Buisson ; je suis mari\u00e9, j\u2019ai 43 ans et un enfant. Voil\u00e0 pour l\u2019\u00e9tat civil. Pour le reste, j\u2019\u00e9cris des livres et je travaille comme traiteur sur les march\u00e9s tous les week-ends.<\/p>\n

Marion<\/strong> : J’ai 28 ans. Je suis en charge de la coop\u00e9ration europ\u00e9enne et internationale au sein d’un programme d’accueil en urgence des scientifiques en exil (PAUSE), port\u00e9 par le Coll\u00e8ge de France.<\/p>\n

Amir<\/strong> : J\u2019ai 31 ans et suis chef de projet dans la communication.<\/p>\n

Isma\u00ebl<\/strong> : J\u2019ai 53 ans, je suis n\u00e9 au Portugal, et suis cadre commercial dans une entreprise de transport et logistique \u00e0 l\u2019international, notamment en lien avec la Chine. Cela m\u2019a permis de voir venir l\u2019\u00e9pid\u00e9mie de loin, d\u00e8s mi-d\u00e9cembre.<\/p>\n

Dana\u00e9<\/strong> : Je m’appelle Dana\u00e9 L\u00e9ger, j’ai 26 ans, je vis \u00e0 Paris. Je suis actuellement \u00e0 la recherche d’un emploi, je travaillais auparavant pour l’UNICEF au S\u00e9n\u00e9gal, dans le secteur de la protection de l’enfant.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=\u00a0\u00bb0″ override_padding=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb h_padding=\u00a0\u00bb2″ top_padding=\u00a0\u00bb2″ bottom_padding=\u00a0\u00bb2″ back_color=\u00a0\u00bbcolor-xsdn\u00a0\u00bb overlay_alpha=\u00a0\u00bb100″ gutter_size=\u00a0\u00bb3″ column_width_percent=\u00a0\u00bb100″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ row_height_use_pixel=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column column_width_use_pixel=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb gutter_size=\u00a0\u00bb3″ overlay_alpha=\u00a0\u00bb50″ shift_x=\u00a0\u00bb0″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ shift_y_down=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ medium_width=\u00a0\u00bb0″ mobile_width=\u00a0\u00bb0″ zoom_width=\u00a0\u00bb0″ zoom_height=\u00a0\u00bb0″ column_width_pixel=\u00a0\u00bb800″][vc_row_inner][vc_column_inner column_width_percent=\u00a0\u00bb100″ position_vertical=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb align_horizontal=\u00a0\u00bbalign_center\u00a0\u00bb gutter_size=\u00a0\u00bb3″ overlay_alpha=\u00a0\u00bb50″ shift_x=\u00a0\u00bb0″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ shift_y_down=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ medium_width=\u00a0\u00bb0″ mobile_width=\u00a0\u00bb0″ width=\u00a0\u00bb1\/1″][vc_custom_heading text_size=\u00a0\u00bbh3″ text_weight=\u00a0\u00bb400″]Comment avez-vous entendu parler de Covidom<\/a> la premi\u00e8re fois ?[\/vc_custom_heading][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner column_width_percent=\u00a0\u00bb100″ gutter_size=\u00a0\u00bb3″ back_color=\u00a0\u00bbcolor-xsdn\u00a0\u00bb overlay_alpha=\u00a0\u00bb50″ shift_x=\u00a0\u00bb0″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ shift_y_down=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ medium_width=\u00a0\u00bb0″ mobile_width=\u00a0\u00bb0″ shadow=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb radius=\u00a0\u00bbstd\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb1\/1″][vc_column_text text_lead=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb]Caroline <\/strong>: J\u2019ai d\u2019abord entendu parler de Covidom pour les soignants\/\u00e9tudiants en sant\u00e9 au d\u00e9but de la crise, pour lequel je me suis port\u00e9e volontaire. N\u2019ayant pas \u00e9t\u00e9 sollicit\u00e9e par cette cellule \u00ab m\u00e9dicale \u00bb, j\u2019ai \u00e9galement propos\u00e9 mon aide au dispositif Covidom\u00ab citoyen \u00bb. Je cherchais \u00e0 mettre mes comp\u00e9tences et mon temps au service de la population<\/strong> pendant cette crise.<\/p>\n

Georges <\/strong>: Le confinement n\u2019a pas mis fin \u00e0 mon activit\u00e9 de traiteur ; j\u2019ai pu la poursuivre gr\u00e2ce aux livraisons. J\u2019ai \u00e9galement propos\u00e9 aux habitants de mon quartier de faire leurs courses, en placardant des affichettes dans les halls d\u2019immeuble. Au fil des jours, j\u2019ai pu voir \u00e0 quel point la pand\u00e9mie et le confinement amplifiaient les d\u00e9tresses, les solitudes et les in\u00e9galit\u00e9s<\/strong>. Des malades \u00e9taient livr\u00e9s \u00e0 eux-m\u00eames, des personnes \u00e2g\u00e9es \u00e9taient abandonn\u00e9es par leurs aides \u00e0 domicile. Il existait une angoisse sourde chez certains de nos concitoyens que dissimulaient les images des confin\u00e9s \u00e0 la campagne, des joggeurs dans les rues et des salari\u00e9s devant leur \u00e9cran d\u2019ordinateur. \u00c0 la fin mars, j\u2019ai alors postul\u00e9 sur toutes les plateformes appelant au volontariat. C\u2019est sur le site internet de la R\u00e9serve Civique que j\u2019ai rep\u00e9r\u00e9 l\u2019annonce pour rejoindre Covidom.<\/p>\n

Amir<\/strong> : Engag\u00e9 dans l\u2019associatif et dans des actions citoyennes depuis longtemps, en recherche d’un emploi depuis quelques mois avant le confinement, j’ai voulu \u00ab profiter \u00bb de mon temps libre utilement<\/strong>, et il m’est paru naturel de me rendre disponible pour aider \u00e0 lutter contre cette \u00e9pid\u00e9mie. Ayant une exp\u00e9rience professionnelle de la gestion de volontaires et d’organisation de projets plus ou moins complexes, l’APHP m’a propos\u00e9 de prolonger la mission directement avec eux.<\/p>\n

Isma\u00ebl<\/strong> : Je voulais trouver une activit\u00e9 de b\u00e9n\u00e9volat afin de participer \u00e0 l\u2019effort de gestion de la crise. C\u2019est en surfant sur internet que j\u2019ai trouv\u00e9 des informations sur jeveuxaider.gouv<\/strong> et me suis inscrit sur le site de la r\u00e9serve citoyenne.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=\u00a0\u00bb0″ override_padding=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb h_padding=\u00a0\u00bb2″ top_padding=\u00a0\u00bb2″ bottom_padding=\u00a0\u00bb2″ back_color=\u00a0\u00bbcolor-xsdn\u00a0\u00bb overlay_alpha=\u00a0\u00bb100″ gutter_size=\u00a0\u00bb3″ column_width_percent=\u00a0\u00bb100″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ row_height_use_pixel=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column column_width_use_pixel=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb gutter_size=\u00a0\u00bb3″ overlay_alpha=\u00a0\u00bb50″ shift_x=\u00a0\u00bb0″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ shift_y_down=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ medium_width=\u00a0\u00bb0″ mobile_width=\u00a0\u00bb0″ zoom_width=\u00a0\u00bb0″ zoom_height=\u00a0\u00bb0″ column_width_pixel=\u00a0\u00bb800″][vc_row_inner][vc_column_inner column_width_percent=\u00a0\u00bb100″ position_vertical=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb align_horizontal=\u00a0\u00bbalign_center\u00a0\u00bb gutter_size=\u00a0\u00bb3″ overlay_alpha=\u00a0\u00bb50″ shift_x=\u00a0\u00bb0″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ shift_y_down=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ medium_width=\u00a0\u00bb0″ mobile_width=\u00a0\u00bb0″ width=\u00a0\u00bb1\/1″][vc_custom_heading text_size=\u00a0\u00bbh3″ text_weight=\u00a0\u00bb400″]Pourquoi vous \u00eates-vous engag\u00e9 dans le dispositif Covidom<\/a> ?[\/vc_custom_heading][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner column_width_percent=\u00a0\u00bb100″ gutter_size=\u00a0\u00bb3″ back_color=\u00a0\u00bbcolor-xsdn\u00a0\u00bb overlay_alpha=\u00a0\u00bb50″ shift_x=\u00a0\u00bb0″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ shift_y_down=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ medium_width=\u00a0\u00bb0″ mobile_width=\u00a0\u00bb0″ shadow=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb radius=\u00a0\u00bbstd\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb1\/1″][vc_column_text text_lead=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb]Caroline<\/strong> : D\u00e8s l\u2019\u00e2ge de 19 ans j\u2019ai \u00e9t\u00e9 b\u00e9n\u00e9vole \u00e0 la Croix-Rouge fran\u00e7aise \u00e0 Paris, le b\u00e9n\u00e9volat dans le monde de la sant\u00e9 avait pour moi un sens particulier<\/strong>. Je souhaitais pouvoir mettre mes comp\u00e9tences \u00e0 profit dans ce moment si fort. Je ne me voyais pas ne rien faire alors m\u00eame que j\u2019avais l\u2019habitude d\u2019\u00eatre dans l\u2019action pour aider.<\/p>\n

Georges<\/strong> : J\u2019\u00e9tais bien content de pouvoir me rendre utile tant l\u2019offre de bonnes volont\u00e9s, dans les premiers jours du confinement, \u00e9tait sup\u00e9rieure aux besoins exprim\u00e9s par les services publics et les associations. Et je suis rest\u00e9 mobilis\u00e9 parce que la r\u00e9alit\u00e9 de l\u2019exp\u00e9rience a largement d\u00e9pass\u00e9 la promesse de d\u00e9part.<\/strong> \u00c0 l\u2019enjeu de sant\u00e9 publique s\u2019est ajout\u00e9e une urgence sociale, tandis que l\u2019engagement des citoyens dans Covidom se transformait en une formidable aventure humaine.<\/strong> J\u2019ai alors d\u00e9cid\u00e9 de partager tout mon temps entre le b\u00e9n\u00e9volat pour Covidom et les livraisons.<\/p>\n

Marion<\/strong> : Je ressentais le besoin de m’engager, d’aider, de participer \u00e0 l’effort collectif. J’avais le sentiment que notre soci\u00e9t\u00e9 traversait une crise importante et je ne pouvais pas ne rien faire et rester passive. Je me suis inscrite sur la R\u00e9serve civique et j’ai \u00e9t\u00e9 contact\u00e9e peu de temps apr\u00e8s par Covidom. J’ai commenc\u00e9 – comme tous les b\u00e9n\u00e9voles – par une session de formation. C’est l\u00e0 que j’ai compris l’utilit\u00e9 du dispositif : s’assurer que tous les patients atteints par la Covid ou suspect\u00e9s de l’avoir puissent b\u00e9n\u00e9ficier d’un suivi m\u00e9dical \u00e0 distance. J’ai \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s impressionn\u00e9e par la rapidit\u00e9 avec laquelle ce dispositif a \u00e9t\u00e9 mis en place, par les professionnels de l’APHP mais aussi par une \u00e9quipe de b\u00e9n\u00e9voles particuli\u00e8rement engag\u00e9s. Covidom montre que le partenariat entre public, priv\u00e9 et soci\u00e9t\u00e9 civile est non seulement possible mais surtout incroyablement efficace lorsqu’il s’agit de faire face \u00e0 des situations d’urgence.<\/strong><\/p>\n

Isma\u00ebl <\/strong>: J\u2019ai toujours voulu m\u2019investir dans le b\u00e9n\u00e9volat mais mon activit\u00e9 professionnelle ne me le permettait pas. En effet je voyage r\u00e9guli\u00e8rement pour mon travail et ne disposait pas du temps n\u00e9cessaire. Le confinement m\u2019a donn\u00e9 l\u2019occasion de pouvoir m\u2019investir \u00e0 fond dans une mission qui correspond \u00e0 mes valeurs<\/strong>. Je suis issu d\u2019une famille nombreuse o\u00f9 les valeurs de solidarit\u00e9, de partage et d\u2019unit\u00e9 sont tr\u00e8s ancr\u00e9es. La sortie de cette crise ne pouvait se faire selon moi qu\u2019\u00e0 travers la solidarit\u00e9 et l\u2019unit\u00e9, non seulement en France mais au niveau mondia<\/strong>l.<\/p>\n

Dana\u00e9<\/strong> :Je me suis inscrite sur la R\u00e9serve Civique avec l’id\u00e9e de pouvoir aider les \u00e9quipes m\u00e9dicales d’une fa\u00e7on ou d’une autre, et le b\u00e9n\u00e9volat avec Covidom me permettait de soutenir directement l’APHP. J’ai l’habitude de l’engagement associatif notamment pour les droits des femmes, mais cette fois je voulais orienter mon b\u00e9n\u00e9volat dans le secteur m\u00e9dical.<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=\u00a0\u00bb0″ override_padding=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb h_padding=\u00a0\u00bb2″ top_padding=\u00a0\u00bb2″ bottom_padding=\u00a0\u00bb2″ back_color=\u00a0\u00bbcolor-xsdn\u00a0\u00bb overlay_alpha=\u00a0\u00bb100″ gutter_size=\u00a0\u00bb3″ column_width_percent=\u00a0\u00bb100″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ row_height_use_pixel=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column column_width_use_pixel=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb gutter_size=\u00a0\u00bb3″ overlay_alpha=\u00a0\u00bb50″ shift_x=\u00a0\u00bb0″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ shift_y_down=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ medium_width=\u00a0\u00bb0″ mobile_width=\u00a0\u00bb0″ zoom_width=\u00a0\u00bb0″ zoom_height=\u00a0\u00bb0″ column_width_pixel=\u00a0\u00bb800″][vc_row_inner][vc_column_inner column_width_percent=\u00a0\u00bb100″ position_vertical=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb align_horizontal=\u00a0\u00bbalign_center\u00a0\u00bb gutter_size=\u00a0\u00bb3″ overlay_alpha=\u00a0\u00bb50″ shift_x=\u00a0\u00bb0″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ shift_y_down=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ medium_width=\u00a0\u00bb0″ mobile_width=\u00a0\u00bb0″ width=\u00a0\u00bb1\/1″][vc_custom_heading text_size=\u00a0\u00bbh3″ text_weight=\u00a0\u00bb400″]En quoi a consist\u00e9 votre action b\u00e9n\u00e9vole ? Comment s\u2019est pass\u00e9 votre exp\u00e9rience?[\/vc_custom_heading][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner column_width_percent=\u00a0\u00bb100″ gutter_size=\u00a0\u00bb3″ back_color=\u00a0\u00bbcolor-xsdn\u00a0\u00bb overlay_alpha=\u00a0\u00bb50″ shift_x=\u00a0\u00bb0″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ shift_y_down=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ medium_width=\u00a0\u00bb0″ mobile_width=\u00a0\u00bb0″ shadow=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb radius=\u00a0\u00bbstd\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb1\/1″][vc_column_text text_lead=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb]Aude<\/strong> : J\u2019ai donc fait partie de la cellule citoyenne de Covidom pendant plusieurs semaines. Des journ\u00e9es \u00e0 passer des appels \u00e0 des patients pour leur demander de remplir leur questionnaire, leur passer le m\u00e9decin si besoin, les aider \u00e0 se connecter, leur expliquer l\u2019importance d\u2019un suivi m\u00e9dical…Exp\u00e9rience tr\u00e8s enrichissante. D\u00e9j\u00e0 par le fait de rencontrer plein de personnes de tout \u00e2ge ou horizon parmi les b\u00e9n\u00e9voles.<\/strong> Une bouff\u00e9e d\u2019air frais car je sortais de chez moi au lieu de passer mes journ\u00e9es seule dans mon appartement. Et une satisfaction et fiert\u00e9 \u00e0 pouvoir aider. Une aventure totalement hors norme<\/strong> vu la conjoncture et le c\u00f4t\u00e9 in\u00e9dit de la situation. Toute l\u2019\u00e9quipe, les b\u00e9n\u00e9voles, le \u00ab staff \u00bb, les m\u00e9decins ont \u00e9t\u00e9 super, ce qui a grandement contribu\u00e9 \u00e0 l\u2019engouement g\u00e9n\u00e9ral. Tous une m\u00eame longueur d\u2019onde.<\/p>\n

Caroline<\/strong> :\u00a0 Notre objectif \u00e9tait d\u2019appeler les patients \u00e0 domicile quine r\u00e9pondaient pas \u00e0 leur(s) questionnaire(s) quotidien(s) de sympt\u00f4mes. On tentait de comprendre les freins les emp\u00eachant d\u2019y r\u00e9pondre (fracture num\u00e9rique, probl\u00e8me internet ou de connexion, aggravation de leur \u00e9tat de sant\u00e9, ne souhaitaient plus \u00eatre suivis par Covidom…) et de trouver une solution. Il pouvait s\u2019agir d\u2019un accompagnement par t\u00e9l\u00e9phone pour r\u00e9aliser la premi\u00e8re connexion \u00e0 l’application, leur expliquer l\u2019int\u00e9r\u00eat du suivi par Covidom (\u00eatre appel\u00e9 par un m\u00e9decin rapidement apr\u00e8s le retour du questionnaire si l\u2019une de leur r\u00e9ponse est \u00ab inqui\u00e9tante \u00bb, donc t\u00e9l\u00e9-suivi m\u00e9dical rapproch\u00e9)… Mon exp\u00e9rience s\u2019est tr\u00e8s bien d\u00e9roul\u00e9e, une remise en question permanente du discours \u00e0 avoir et des r\u00e9ponses \u00e0 apporter aux patients a permis de proposer un service toujours plus efficient. C\u2019\u00e9tait une exp\u00e9rience riche sur le plan humain, qu\u2019il s\u2019agisse des rencontres avec les autres b\u00e9n\u00e9voles, ou les discussions avec les patients.<\/p>\n

Georges<\/strong> : Ne disposant d\u2019aucune comp\u00e9tence m\u00e9dicale reconnue par un dipl\u00f4me ou toute personne dot\u00e9e de bon sens, j\u2019ai rejoint la cellule citoyenne en tant qu\u2019op\u00e9rateur pour traiter les \u00ab alertes grises \u00bb. C\u2019est dans ce champ chromatique indiff\u00e9renci\u00e9 qu\u2019\u00e9taient rang\u00e9s les non r\u00e9pondants. Si nombre de patients peu atteints par la Covid-19 ne remplissaient pas leur questionnaire par oubli, lassitude ou r\u00e9ticence, le silence des autres \u00e9tait v\u00e9ritablement inqui\u00e9tant.<\/strong> Des patients ignoraient le fonctionnement du dispositif alors qu\u2019ils avaient besoin d\u2019un suivi m\u00e9dical ; des malades assomm\u00e9s de fatigue par le virus ne parvenaient plus \u00e0 remplir le questionnaire ; d\u2019autres voyaient leurs sympt\u00f4mes s\u2019aggraver et devaient \u00eatre pris en charge en urgence. Et puis il y a tous ceux -personnes \u00e2g\u00e9es, isol\u00e9es, sans domicile fixe, sans papiers ou exclues du num\u00e9rique – pour lesquels le dispositif de t\u00e9l\u00e9surveillance m\u00e9dicale \u00e9tait inop\u00e9rant. C\u2019est aupr\u00e8s de tous ces patients que notre action s\u2019est r\u00e9v\u00e9l\u00e9e la plus utile.<\/strong> Appel apr\u00e8s appel, jour apr\u00e8s jour, opini\u00e2trement, nous avons cherch\u00e9 des moyens de suivre leur \u00e9tat de sant\u00e9. Nous ne sommes pas des soignants, mais nous leur avons donn\u00e9 acc\u00e8s \u00e0 des soignants.<\/strong> Ce n\u2019\u00e9tait pas l\u2019objectif prioritaire de Covidom, qui \u00e9tait de d\u00e9sengorger les h\u00f4pitaux et les services d\u2019urgence,mais c\u2019est ainsi que j\u2019ai v\u00e9cu mon exp\u00e9rience au sein du dispositif. Ne laisser personne seul face \u00e0 la maladie.<\/p>\n

Marion<\/strong> : L’exp\u00e9rience Covidom m’a rappel\u00e9 l’importance du lien social : appeler des patients, parler avec eux, les \u00e9couter et partager un peu de leur quotidien…<\/strong> Nous qui n’\u00e9tions pas des soignants, nous avions au moins cette parole, ce soutien \u00e0 apporter \u00e0 celles et ceux qui souffraient de la Covid ou de la solitude.<\/p>\n

Dana\u00e9<\/strong> : Mon b\u00e9n\u00e9volat a dur\u00e9 plus de 2 mois, d’avril \u00e0 juin. Je faisais partie des premiers b\u00e9n\u00e9voles (une quinzaine les premiers jours) et comme tout nouveau dispositif, tout n’\u00e9tait pas encore en place – nous avons re\u00e7u une formation rapide et nous sommes directement plong\u00e9 dans les appels aupr\u00e8s des patients. Apr\u00e8s quelques jours,j’ai eu les bons r\u00e9flexes et l’\u00e9quipe d’organisation m’a demand\u00e9 de devenir r\u00e9f\u00e9rente.<\/strong> Mon b\u00e9n\u00e9volat s’est donc partag\u00e9 entre la fonction d’op\u00e9ratrice (appeler les personnes) et de r\u00e9f\u00e9rente c’est-\u00e0-dire \u00eatre le point focal des nouveaux op\u00e9rateurs (leur montrer le fonctionnement de la plateforme, r\u00e9pondre \u00e0 leurs questions, \u00eatre pr\u00e9sente dans leurs premiers appels). J’ai \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s impressionn\u00e9e par la capacit\u00e9 tant de l’\u00e9quipe organisatrice que des op\u00e9rateurs \u00e0 s’adapter \u00e0 la situation – plus les jours passaient, plus notre intervention \u00e9tait pr\u00e9cise et pertinente pour tous les patients.<\/strong> Je pense profond\u00e9ment que notre engagement citoyen a fortement aid\u00e9 tant les patients que les \u00e9quipes m\u00e9dicales.<\/strong><\/p>\n

Isma\u00ebl<\/strong> : Le v\u00e9ritable objet n\u2019\u00e9tait finalement pas le remplissage du questionnaire mais ce qui est plus important, garder le lien social et ne laisser personne seul. Je pouvais rester de 10 minutes \u00e0 1 heure avec un patient suivant son besoin d\u2019\u00eatre rassur\u00e9 et parfois cela tenait plus du soutien psychologique. Je me souviens de cette patiente dont le mari \u00e9tait d\u00e9c\u00e9d\u00e9 en d\u00e9but de pand\u00e9mie et que j\u2019ai appel\u00e9e r\u00e9guli\u00e8rement pendant 20 jours.<\/strong> Elle a souhait\u00e9 que je continue \u00e0 l\u2019appeler encore quelques jours alors qu\u2019elle n\u2019avait plus de sympt\u00f4mes, en attendant qu\u2019un de ses enfants vienne la rejoindre.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=\u00a0\u00bb0″ override_padding=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb h_padding=\u00a0\u00bb2″ top_padding=\u00a0\u00bb2″ bottom_padding=\u00a0\u00bb2″ back_color=\u00a0\u00bbcolor-xsdn\u00a0\u00bb overlay_alpha=\u00a0\u00bb100″ gutter_size=\u00a0\u00bb3″ column_width_percent=\u00a0\u00bb100″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ row_height_use_pixel=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column column_width_use_pixel=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb gutter_size=\u00a0\u00bb3″ overlay_alpha=\u00a0\u00bb50″ shift_x=\u00a0\u00bb0″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ shift_y_down=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ medium_width=\u00a0\u00bb0″ mobile_width=\u00a0\u00bb0″ zoom_width=\u00a0\u00bb0″ zoom_height=\u00a0\u00bb0″ column_width_pixel=\u00a0\u00bb800″][vc_row_inner][vc_column_inner column_width_percent=\u00a0\u00bb100″ position_vertical=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb align_horizontal=\u00a0\u00bbalign_center\u00a0\u00bb gutter_size=\u00a0\u00bb3″ overlay_alpha=\u00a0\u00bb50″ shift_x=\u00a0\u00bb0″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ shift_y_down=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ medium_width=\u00a0\u00bb0″ mobile_width=\u00a0\u00bb0″ width=\u00a0\u00bb1\/1″][vc_custom_heading text_size=\u00a0\u00bbh3″ text_weight=\u00a0\u00bb400″]Que retiendrez-vous de vos \u00e9changes t\u00e9l\u00e9phoniques avec les patients, ou avec vos interlocuteurs de Covidom<\/a> ?[\/vc_custom_heading][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner column_width_percent=\u00a0\u00bb100″ gutter_size=\u00a0\u00bb3″ back_color=\u00a0\u00bbcolor-xsdn\u00a0\u00bb overlay_alpha=\u00a0\u00bb50″ shift_x=\u00a0\u00bb0″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ shift_y_down=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ medium_width=\u00a0\u00bb0″ mobile_width=\u00a0\u00bb0″ shadow=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb radius=\u00a0\u00bbstd\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb1\/1″][vc_column_text text_lead=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb]Aude<\/strong> : Les \u00e9changes t\u00e9l\u00e9phoniques nous remettaient sur les pieds sur Terre si on ne regardait plus les infos. Quasiment tous remerciaient qu\u2019on les appelle. Tr\u00e8s rare d\u2019avoir quelqu\u2019un de peu commode, voire qui raccroche au nez, m\u00eame s’il y en a eu … Pas facile d\u2019entendre certaines histoires, plus sympa quand on pouvait plaisanter ou que la personne allait mieux.<\/strong> Comme pour les b\u00e9n\u00e9voles, on avait tout type de patient au t\u00e9l\u00e9phone, alors on adapte la discussion en fonction (les personnes \u00e2g\u00e9es \u00e9tant bien s\u00fbr les plus bavardes ! \ud83d\ude42 Des moments inoubliables dans le bon comme dans le mauvais.<\/p>\n

Caroline<\/strong> : Dans la majorit\u00e9 des cas les patients \u00e9taient ravis de pouvoir compter sur un tel dispositif, ils se sentaient bien suivis, entour\u00e9s, et pas laiss\u00e9s seuls \u00e0 domicile sans recours. Ils nous faisaient r\u00e9guli\u00e8rement part de leur satisfaction concernant notre action, nous f\u00e9licitaient pour notre engagement. Je pense que c\u2019\u00e9tait important en tant que b\u00e9n\u00e9vole d\u2019avoir des retours positifs pour poursuivre notre mobilisation. On prenait conscience que ce qu\u2019on faisait \u00e9tait vraiment utile, on en voyait les r\u00e9sultats. De longs appels \u00e9taient parfois n\u00e9cessaires pour les patients : on \u00e9tait les seuls \u00e0 prendre de leurs nouvelles, ils se sentaient rassur\u00e9s, avaient souvent besoin de parler, d\u2019ext\u00e9rioriser l\u2019angoisse li\u00e9e \u00e0 la situation de confinement. Sans \u00eatre psychologue, une \u00e9coute attentive et quelques mots bienveillants leurs permettaient d\u2019\u00eatre rassur\u00e9s. Covidom a aussi permis de maintenir un lien social avec des personnes en deuil d’un proche. Ce que je retiens c\u2019est qu’on ne conna\u00eet jamais la situation de l\u2019interlocuteur lorsque l\u2019on compose le num\u00e9ro, on doit s\u2019attendre \u00e0 tout. Le fait d’\u00e9crire ce souvenir me fait remonter quelques larmes pour tout avouer. M\u00eame si on \u00e9tait conscient des situations potentiellement inconfortables dans lesquelles on pouvait se trouver, au moment voulu c\u2019\u00e9tait juste notre humanit\u00e9 qui parlait. Le t\u00e9l\u00e9phone avait pour moi quelque chose de frustrant, je devais me passer de la communication non verbale… Concernant les autres b\u00e9n\u00e9voles de Covidom, de tr\u00e8s belles rencontres ont eu lieu. J\u2019ai appr\u00e9ci\u00e9 de travailler avec des personnes de tout \u00e2ge, venues de n\u2019importe quel milieu professionnel.<\/strong> Je pense que l\u2019\u00e9l\u00e9ment central qui nous rassemblait \u00e9tait la bienveillance envers autrui.<\/strong> On voulait tout simplement aider,donner de notre personne pour aider dans cette crise. Les moments de pause \u00e9taient riches en humour, n\u00e9cessaires pour d\u00e9compresser apr\u00e8s certains appels. Une belle dynamique et un grand groupe de copains se sont form\u00e9s.<\/strong><\/p>\n

Georges<\/strong> : Notre lot quotidien de r\u00e9pondeurs anonymes, de patients agac\u00e9s voire franchement d\u00e9sagr\u00e9ables, ne nous a pas fait oublier que nous travaillions sur une plateforme t\u00e9l\u00e9phonique. Mais l\u2019intensit\u00e9 de certains \u00e9changes avec les patients nous a marqu\u00e9s.<\/strong> Plus que la gratitude que des patients pouvaient exprimer, je retiens la somme d\u2019angoisses et de peurs \u00e0 laquelle nous avons \u00e9t\u00e9 confront\u00e9s. La nouveaut\u00e9 du virus, le manque de connaissances \u00e0 son sujet, l\u2019absence de traitement, l\u2019humilit\u00e9 \u00e0 laquelle \u00e9taient pouss\u00e9s les m\u00e9decins \u2013 \u00e0 quelques exceptions pr\u00e8s -, accentuaient la fragilit\u00e9 psychologique ressentie habituellement par les malades. Alors, sans outrepasser notre domaine d\u2019intervention, nous avons tent\u00e9 de soulager nos concitoyens, de partager leur fardeau, l\u2019espace de quelques instants. Nous ne dispensions pas des soins ou des conseils m\u00e9dicaux, mais des mots de soutien et de r\u00e9confort. <\/strong>Je ne crois pas que l\u2019exp\u00e9rience aurait \u00e9t\u00e9 si marquante sans le brassage heureux et f\u00e9cond des \u00e2ges, des origines, des exp\u00e9riences, des comp\u00e9tences et des sensibilit\u00e9s au sein de Covidom. Et d\u2019ailleurs, ce m\u00e9lange de citoyens venus d\u2019horizons diff\u00e9rents et mus par une volont\u00e9 commune ne constitue-t-il pas la d\u00e9finition historique fran\u00e7aise de la nation.<\/strong> Entre chaque appel, nous avons pu confier aux op\u00e9rateurs voisins notre d\u00e9sarroi, notre \u00e9nervement ou partager des rires. Nous nous sommes mutuellement soign\u00e9s.<\/strong><\/p>\n

Marion<\/strong> : Ce qui m’a le plus marqu\u00e9 sans doute, c’est de me rendre compte du nombre de personnes seules, vivant dans des conditions parfois d’extr\u00eame pr\u00e9carit\u00e9.<\/strong> Covidom a rendu visible ces \u00ab\u00a0invisibles\u00a0\u00bb.<\/strong> A la fois, il y avait quelque chose d’encourageant : voil\u00e0 que ceux qui d’habitude se trouvent \u00e9loign\u00e9s de tout sont inscrits dans un dispositif m\u00e9dical, des b\u00e9n\u00e9voles les appellent, leur parlent, essaient de trouver des solutions. Mais, en m\u00eame temps, cela a fait na\u00eetre en moi une tr\u00e8s grande frustration : il y a encore tant \u00e0 faire, tant de personnes ont besoin qu’on leur tende la main.<\/strong> Cela dit, tous les b\u00e9n\u00e9voles qui se sont mobilis\u00e9s, \u00e0 Covidom ou ailleurs, me donnent de l’espoir.<\/p>\n

Isma\u00ebl<\/strong> : C’est une vraie communaut\u00e9 qui s’est d\u00e9velopp\u00e9e en quelques semaines avec l\u2019ensemble des b\u00e9n\u00e9voles, a v\u00e9cu un apprentissage commun et fait grandir ses processus : on peut \u00eatre fier d’en faire partie. Nous venions tous d\u2019horizons diff\u00e9rents mais partageant des valeurs communes et une m\u00eame volont\u00e9 d\u2019apporter notre aide. Une v\u00e9ritable aventure humaine faite d\u2019humilit\u00e9 et de solidarit\u00e9. <\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=\u00a0\u00bb0″ override_padding=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb h_padding=\u00a0\u00bb2″ top_padding=\u00a0\u00bb2″ bottom_padding=\u00a0\u00bb2″ back_color=\u00a0\u00bbcolor-xsdn\u00a0\u00bb overlay_alpha=\u00a0\u00bb100″ gutter_size=\u00a0\u00bb3″ column_width_percent=\u00a0\u00bb100″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ row_height_use_pixel=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column column_width_use_pixel=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb gutter_size=\u00a0\u00bb3″ overlay_alpha=\u00a0\u00bb50″ shift_x=\u00a0\u00bb0″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ shift_y_down=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ medium_width=\u00a0\u00bb0″ mobile_width=\u00a0\u00bb0″ zoom_width=\u00a0\u00bb0″ zoom_height=\u00a0\u00bb0″ column_width_pixel=\u00a0\u00bb800″][vc_row_inner][vc_column_inner column_width_percent=\u00a0\u00bb100″ position_vertical=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb align_horizontal=\u00a0\u00bbalign_center\u00a0\u00bb gutter_size=\u00a0\u00bb3″ overlay_alpha=\u00a0\u00bb50″ shift_x=\u00a0\u00bb0″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ shift_y_down=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ medium_width=\u00a0\u00bb0″ mobile_width=\u00a0\u00bb0″ width=\u00a0\u00bb1\/1″][vc_custom_heading text_size=\u00a0\u00bbh3″ text_weight=\u00a0\u00bb400″]Souhaitez-vous continuer \u00e0 vous engager sur d\u2019autres missions au sein de la R\u00e9serve Civique ? Si oui, dans quels domaines d\u2019action ?[\/vc_custom_heading][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner column_width_percent=\u00a0\u00bb100″ gutter_size=\u00a0\u00bb3″ back_color=\u00a0\u00bbcolor-xsdn\u00a0\u00bb overlay_alpha=\u00a0\u00bb50″ shift_x=\u00a0\u00bb0″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ shift_y_down=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ medium_width=\u00a0\u00bb0″ mobile_width=\u00a0\u00bb0″ shadow=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb radius=\u00a0\u00bbstd\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb1\/1″][vc_column_text text_lead=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb]Aude <\/strong>: Je souhaite continuer \u00e0 faire du b\u00e9n\u00e9volat, si le boulot le permet ! Peu importe le domaine.<\/strong> Avant l\u2019\u00e9pid\u00e9mie, j\u2019avais toujours pens\u00e9 en faire \u00e0 ma retraite seulement (et j\u2019en suis encore loin … \ud83d\ude42<\/p>\n

Caroline <\/strong>: Je souhaiterais pouvoir poursuivre des actions b\u00e9n\u00e9voles au sein de la R\u00e9serve Civique dans le domaine de la sant\u00e9.<\/strong><\/p>\n

Georges<\/strong> : Je pense poursuivre mon engagement citoyen aussi bien dans la R\u00e9serve civique que dans le domaine associatif. M\u00eame si mon exp\u00e9rience au sein de Covidom a \u00e9veill\u00e9 chez moi un int\u00e9r\u00eat pour la sant\u00e9, j\u2019entends servir dans d\u2019autres domaines d\u2019action.<\/strong> Diversifier les missions est sans doute l\u2019un des meilleurs moyens pour que l\u2019enthousiasme du b\u00e9n\u00e9volat ne vienne pas se briser contre l\u2019\u00e9cueil de la routine.<\/strong><\/p>\n

Marion<\/strong> : Oui, je veux poursuivre mon engagement, probablement plut\u00f4t dans la d\u00e9fense de l’environnement.<\/strong><\/p>\n

Isma\u00ebl<\/strong> : Cette exp\u00e9rience a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s riche et me donne envie de continuer \u00e0 m\u2019engager au sein de la R\u00e9serve Civique, en fonction de mon temps disponible, quel que soit le domaine, du moment que je puisse utiliser mes comp\u00e9tences et aussi en acqu\u00e9rir d\u2019autres.<\/strong><\/p>\n

Dana\u00e9<\/strong> : Je me concentre \u00e0 l’heure actuelle sur la recherche d’un emploi – mais je n’exclus pas un nouvel engagement notamment dans le domaine de la solidarit\u00e9 et des droits humains.<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=\u00a0\u00bb0″ override_padding=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb h_padding=\u00a0\u00bb2″ top_padding=\u00a0\u00bb2″ bottom_padding=\u00a0\u00bb2″ back_color=\u00a0\u00bbcolor-xsdn\u00a0\u00bb overlay_alpha=\u00a0\u00bb100″ gutter_size=\u00a0\u00bb3″ column_width_percent=\u00a0\u00bb100″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ row_height_use_pixel=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column column_width_use_pixel=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb gutter_size=\u00a0\u00bb3″ overlay_alpha=\u00a0\u00bb50″ shift_x=\u00a0\u00bb0″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ shift_y_down=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ medium_width=\u00a0\u00bb0″ mobile_width=\u00a0\u00bb0″ zoom_width=\u00a0\u00bb0″ zoom_height=\u00a0\u00bb0″ column_width_pixel=\u00a0\u00bb800″][vc_row_inner][vc_column_inner column_width_percent=\u00a0\u00bb100″ position_vertical=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb align_horizontal=\u00a0\u00bbalign_center\u00a0\u00bb gutter_size=\u00a0\u00bb3″ overlay_alpha=\u00a0\u00bb50″ shift_x=\u00a0\u00bb0″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ shift_y_down=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ medium_width=\u00a0\u00bb0″ mobile_width=\u00a0\u00bb0″ width=\u00a0\u00bb1\/1″][vc_custom_heading text_size=\u00a0\u00bbh3″ text_weight=\u00a0\u00bb400″]Pensez-vous que les citoyens (b\u00e9n\u00e9voles ou non) pourraient \u00eatre plus souvent mobilis\u00e9s dans des dispositifs de ce type ? Que peuvent-ils y apporter, en compl\u00e9ment des professionnels ?[\/vc_custom_heading][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner column_width_percent=\u00a0\u00bb100″ gutter_size=\u00a0\u00bb3″ back_color=\u00a0\u00bbcolor-xsdn\u00a0\u00bb overlay_alpha=\u00a0\u00bb50″ shift_x=\u00a0\u00bb0″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ shift_y_down=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ medium_width=\u00a0\u00bb0″ mobile_width=\u00a0\u00bb0″ shadow=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb radius=\u00a0\u00bbstd\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb1\/1″][vc_column_text text_lead=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb]Aude<\/strong> : Il y a certainement eu beaucoup de b\u00e9n\u00e9voles ces derniers temps car la situation \u00e9tait particuli\u00e8rement grave : \u00e0 circonstances exceptionnelles, b\u00e9n\u00e9volat exceptionnel<\/strong> ! Avec un peu de chance, on va garder cette solidarit\u00e9 \u00e0 l\u2019esprit quelques temps ! L\u2019avantage d\u2019un b\u00e9n\u00e9vole compar\u00e9 \u00e0 un professionnel, je pense, c\u2019est qu\u2019il est l\u00e0 parce qu\u2019il le veut bien (pas parce qu\u2019il le faut ou qu\u2019il est pay\u00e9 pour); ce qui fait parfois une grande diff\u00e9rence. Ce n\u2019est plus la m\u00eame approche. Un b\u00e9n\u00e9vole sera certainement plus patient, plus zen<\/strong> (car aussi il en fera moins qu\u2019un professionnel, moins souvent ; la saturation arrivera plus tard). Et il aura une autre fa\u00e7on de faire ou de voir les choses qui peut \u00eatre nouvelle, \u00ab rafra\u00eechissante\u00bb. Dans bien des cas, les deux peuvent parfaitement se combiner.<\/p>\n

Caroline<\/strong> : Covidom a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 rapidement par une arm\u00e9e de b\u00e9n\u00e9voles citoyens.<\/strong> Sans pr\u00e9-requis n\u00e9cessaire et venant de tous les horizons professionnels, les b\u00e9n\u00e9voles ont su agir dans un m\u00eame but avec une rigueur et une implication certaines. C\u2019est la preuve que les citoyens peuvent constituer une ressource humaine de grande qualit\u00e9. Ils ont l\u2019avantage d\u2019avoir un oeil neuf sur la situation,et \u00eatre force de proposition, d\u2019am\u00e9lioration du dispositif.<\/strong> L\u2019appel de citoyens de mani\u00e8re extraordinaire dans un contexte de crise permet de soulager les professionnels du domaine, et compl\u00e9ter les effectifs pr\u00e9sents. La richesse des parcours de chacun constitue une force.<\/p>\n

Georges<\/strong> : Il me para\u00eet \u00e9vident que ce type de dispositifs a tout \u00e0 gagner de l\u2019apport des citoyens. Car ces derniers peuvent \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 en \u00eatre les usagers ou les b\u00e9n\u00e9ficiaires, et la prise en compte de leurs exp\u00e9riences et de leurs comp\u00e9tences dans d\u2019autres domaines d\u2019activit\u00e9 ne peut \u00eatre que profitable. C\u2019est ce que j\u2019ai pu constater au sein de Covidom, qui a su associer fructueusement les ressources de la sph\u00e8re publique et celles de la soci\u00e9t\u00e9, dans une ambiance de start-up \u00e0 but non lucratif.<\/p>\n

Marion<\/strong> : En tant qu’individus \u00e9voluant dans une soci\u00e9t\u00e9, nous devons prendre conscience de notre responsabilit\u00e9 individuelle et collective. Je suis intimement convaincue que chaque individu doit agir et prendre sa part dans la vie de la communaut\u00e9 afin de lutter contre les in\u00e9galit\u00e9s et les injustices que chacun constate au quotidien.<\/strong> Le partenariat entre soci\u00e9t\u00e9 civile, secteur public et priv\u00e9 apporte une richesse incroyable en termes d’id\u00e9es et de proc\u00e9d\u00e9s. Cette co-construction permet de rappeler que nous avons notre part, en tant que citoyens,dans le processus de d\u00e9cision et que nous devons devenir les acteurs du changement.<\/strong><\/p>\n

Amir<\/strong> : Oui ! Les b\u00e9n\u00e9voles sont utiles sur les crises, on le sait d\u00e9j\u00e0 sur des crises<\/strong>
\nenvironnementales comme les mar\u00e9es noires par exemple.<\/strong> L’expertise citoyenne a permis d’am\u00e9liorer les dispositifs, de se poser les bonnes questions quant \u00e0 l’exp\u00e9rience patient. C’\u00e9tait tr\u00e8s pr\u00e9cieux.<\/p>\n

Dana\u00e9<\/strong> : Covidom n’aurait pas pu se faire sans les citoyens – la diversit\u00e9 d’exp\u00e9riences professionnelles (diff\u00e9rente des professionnels de sant\u00e9) a permis un accompagnement compl\u00e9mentaire des patients (\u00e9coute psychologique, un appui m\u00eame informatique pour aider les patients \u00e0 se connecter). Il me semble important que les citoyens puissent s’engager dans de tels dispositifs, mais cela ne devrait pas se faire au d\u00e9triment de leur activit\u00e9 professionnelle – il serait int\u00e9ressant de permettre justement une flexibilit\u00e9 du temps de travail afin de permettre aux citoyens de s’engager, s’ils le souhaitent, dans des dispositifs solidaires.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Pour en savoir plus sur la plateforme Covidom, rendez-vous ici<\/a>.<\/h4>\n

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7 b\u00e9n\u00e9voles du dispositif de t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine racontent leur exp\u00e9rience : \u00ab\u00a0nous ne dispensions pas des soins ou des conseils m\u00e9dicaux, mais des mots de soutien et de r\u00e9confort.\u00a0\u00bb<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":876,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-864","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-temoignage"],"yoast_head":"\nCovidom : "Notre engagement citoyen a fortement aid\u00e9 les patients et les \u00e9quipes m\u00e9dicales" - Blog B\u00e9n\u00e9volat<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Toutes les actualit\u00e9s du b\u00e9n\u00e9volat sur le blog de JeVeuxAider.gouv.fr\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.jeveuxaider.gouv.fr\/engagement\/temoignage\/article-avec-un-titre\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Covidom : "Notre engagement citoyen a fortement aid\u00e9 les patients et les \u00e9quipes m\u00e9dicales" - 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